Client Success Manager - Amsterdam

Voor een snelgroeiende Health Tech scale-up in Amsterdam zijn wij op zoek naar een Client Success Manager (ook wel Customer Happiness Manager / Vitality Coach).

Deze organisatie ontwikkelt innovatieve gezondheidssoftware waarmee organisaties hun vitaliteitsbeleid strategisch kunnen vormgeven én direct uitvoeren. Met inmiddels meer dan 100.000 bereikte medewerkers in Nederland en België en stevige internationale ambities, bevindt het bedrijf zich in een sterke groeifase.

Het team bestaat uit jonge, gedreven professionals uit verschillende landen en werkt vanuit een modern kantoor in Amsterdam.

Als Client Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Jij zorgt ervoor dat zij succesvol zijn, tevreden blijven én doorgroeien.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het verhogen van klantretentie en het realiseren van groei binnen bestaande accounts
• Het verbeteren van klanttevredenheid en NPS
• Het verzamelen van klantverhalen en het ontwikkelen van sterke case studies
• Het signaleren en benutten van upsell- en cross-sellkansen.

Wat je dagelijks doet:

• Je voert strategische en tactische gesprekken met HR, vitaliteitscoördinatoren en management
• Je zorgt ervoor dat het bedrijf optimaal wordt gepositioneerd binnen organisaties
• Je begeleidt key users en medewerkers bij implementatie en adoptie
• Je geeft presentaties aan teams en leidinggevenden
• Je stuurt implementatietrajecten projectmatig aan van start tot succesvolle afronding.

Wij zoeken een zelfstandige en proactieve professional met een sterke klantfocus en commerciële scherpte.

Je beschikt over:

• Ervaring in hospitality (bijvoorbeeld hotelschool of horeca) of een vergelijkbare servicegerichte rol
• Minimaal 1 jaar ervaring in Client Success, Account Management of een vergelijkbare functie met meerdere klanten
• Je spreekt vloeiend Nederlands (C1/C2) en Engels (minimaal B2)
• Bij voorkeur 1-2 jaar saleservaring (Marketing ervaring is een plus!)
• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding
• Woonachtig in de regio Amsterdam
• Oprechte interesse in gezondheid en vitaliteit
• Medior werk- en denkniveau: zelfstandig, hands-on en verantwoordelijk
• Proactiviteit en eigenaarschap: je ziet kansen en pakt ze
• Commerciële sensitiviteit en focus op lange termijnrelaties
• Projectmatig kunnen werken en succesvol afronden.

• Salaris tussen 3500,- en 4500,- o.b.v. 40 uur (exclusief bonussen)
• Reiskostenvergoeding, pensioen, vakantiedagen.
• Een energieke omgeving waarin gezondheid en persoonlijke groei centraal staan
• Een persoonlijk groei- en ontwikkelingsplan op maat
• Een impactvolle rol waarin je duizenden medewerkers helpt gezonder te leven
• Wekelijkse gratis lunch op kantoor
• Een vaste werkplek op ons splinternieuwe kantoor, een van de leukste en meest bruisende locaties van Amsterdam
• Parkeergelegenheid bij kantoor.