ICT beheerder bij KPN in Maastricht
YoungCapital
ICT beheerder bij KPN in Maastricht
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Scherpe intake uitvoeren bij IT-vraagstukken
- IT-domein bepalen en tickets doorzetten
- Regie voeren richting externe leveranciers
- Diepgaande analyses uitvoeren op klantissues
- Voortgang en SLA-afspraken bewaken
Wat verwachten wij?
- Een afgeronde Mbo 4 of Hbo ICT-opleiding
- Ervaring op een servicedesk of IT-supportrol
- Aantoonbare ervaring met ServiceNow en ITIL
- Woonachtig in de omgeving van Maastricht
Volledige vacaturetekst
Word de ICT-held bij de TechHub van KPN in Maastricht en bijt je vast in complexe IT-vraagstukken voor grootzakelijke klanten. Je voert diepgaande analyses uit en houdt de regie over uitdagend technisch puzzelwerk op een toplocatie aan het Stationsplein. Profiteer direct van een persoonlijk opleidingsbudget en los zelfs je studieschuld belastingvrij af. Klaar om deze tech-puzzels op te lossen?
Wat ga je doen?
WORD DE ICT-HELD BIJ DE TECHHUB VAN KPN MAASTRICHT!
Key-users kennen hun IT-omgeving door en door, jij bent de technische specialist in de lijn van KPN. Binnen het cluster 'TechHub' los je complexe IT- vraagstukken op. Jij als ICT beheerder bij KPN in Maastricht voer jij de regie richting externe leveranciers en zorg je dat technische issues snel en duurzaam worden opgelost. Geen standaard servicedeskwerk, maar uitdagend technisch puzzelwerk.
Jouw werk als ICT beheerder
In deze functie bij KPN voer je een volledige en scherpe intake uit bij IT-vraagstukken. Je bepaalt het juiste IT-domein, zoals netwerken, werkplekken, applicaties, security of mobiel, en zet tickets door naar de juiste oplosgroepen. Je voert diepgaande analyses uit op complexe klantissues en houdt de regie op openstaande tickets om de voortgang en SLA-afspraken te bewaken. Jouw scherpe blik helpt bij het uitvoeren van oorzaak-gevolganalyses en het signaleren van trends of verbeterpunten.
Wie ben jij?
- Mbo-4 of Hbo ICT-opleiding op zak.
- Aantoonbare ervaring met ServiceNow en ITIL (geen zorgen, wij leiden je ook gecertificeerd op!).
- Je bezit engelengeduld en vertaalt tech-taal naar heldere mensentaal.
- Dik uurloon tot wel € 21,42 bruto per uur;
- 32 tot 40 uur per week: Geniet van een heerlijke 4-daagse werkweek;
- € 1.500 persoonlijk opleidingsbudget per jaar;
- Flex & Boost budget: Los je DUO-schuld belastingvrij af tot € 2.000/jaar;
- Toplocatie direct aan het Stationsplein Maastricht.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Ervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare IT-supportrol;
- Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en houdt overzicht;
- Je bent analytisch sterk en kwaliteitsgericht;
- Ervaring met ServiceNow en kennis of ervaring in ITIL is in je voordeel;
Extra informatie
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsMaastrichtWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)Salarisindicatie Tussen €19,83 en €21,42 per uur Verantwoordelijk voorAls ICT beheerder ben je het startpunt voor een soepele digitale werkdag van grootzakelijke klanten door complexe IT-meldingen te analyseren en op te lossen.Gepubliceerd op08-09-2026
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
