Junior adviseur parkeren

Een melding over parkeren vraagt soms om meer dan een standaardantwoord. Als Junior adviseur parkeren onderzoek je de situatie en bepaal je welke informatie nodig is. Je hebt contact met bewoners en ondernemers en stemt complexere vragen af met collega's en andere afdelingen. Ook verzamel en analyseer je informatie voor parkeer- en mobiliteitsvraagstukken.

Concreet betekent dit dat je:

• vragen en meldingen van bewoners en ondernemers over parkeren behandelt;
• situaties onderzoekt en de beschikbare informatie en feiten beoordeelt;
• inwoners telefonisch en per e-mail een duidelijke terugkoppeling geeft;
• complexere parkeervraagstukken met collega's en andere afdelingen afstemt;
• informatie verzamelt en analyseert voor advisering over parkeren en mobiliteit.

Je combineert contact met inwoners graag met inhoudelijk uitzoekwerk. Voordat je antwoord geeft, wil je weten wat er precies speelt. Je kunt hoofd- en bijzaken onderscheiden en legt je conclusies begrijpelijk uit. Wanneer een vraag meer expertise vraagt, betrek je de juiste collega's.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring;
• je hebt in de afgelopen 2 jaar minimaal 6 maanden ervaring met het telefonisch en per e-mail afhandelen van klachten;
• je hebt in de afgelopen 2 jaar minimaal 6 maanden werkervaring met het onderwerp parkeren;
• ervaring met burgermeldingen binnen een gemeente met minimaal 250.000 inwoners is een pré;
• kennis van E-Suite en ervaring met mobiliteits- en parkeervraagstukken zijn een pré.

Waarom deze functie?
Parkeren gaat niet alleen over een parkeerplek. De vragen die je behandelt raken ook aan bereikbaarheid, leefbaarheid en de inrichting van de stad. Je helpt inwoners met concrete situaties en krijgt tegelijkertijd zicht op bredere mobiliteitsvraagstukken binnen Rotterdam.

Zie jij jezelf in deze rol? We vertellen je graag meer.