Medewerker Klantenservice 32-40 uur, Utrecht (Mbo-onderwijs)

Help je onze studenten graag verder en houd je van dynamiek in je werk?
In deze afwisselende functie beantwoord je met name de telefoon en handel je vragen per e-mail af. Je ondersteunt tijdens de workshops in de introductieweken, helpt bijvoorbeeld bij inlogproblemen en boekencode-activering en bezoekt klassen in de startweken

De Klantenservice van onze school staat bij onze studenten bekend als de Servicedesk, deze afdeling zien wij als het kloppend hart van de organisatie. De medewerkers van de Servicedesk weten wat er speelt en waar zij informatie kunnen halen en brengen, om zo onze studenten goed verder te helpen bij hun vragen of, nog beter, vragen helpen te voorkomen. De werkzaamheden zijn divers. Denk, naast het beantwoorden van vragen van studenten en docenten, aan het bijhouden van de online leeromgeving, werken aan verbetering in de informatievoorziening en processen, het op vestigingen aanwezig zijn om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen etc.

Gevraagd

• Vraagbaak voor afdelingen en collega’s
• Ondersteunen bij introductiedagen voor nieuwe studenten
• Ondersteunen (nieuwe)docenten bij hulpvragen en omgaan met onze leeromgeving
• Alle activiteiten die zullen bijdragen om de hulpvraag beheersbaar te houden zoals verbeteren informatievoorziening

• Minimaal Mbo4 werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• Initiatief, hulpvaardig, stressbestendig, ondernemend en klantgericht zijn woorden die op jou van toepassing zijn

Aanbod

Dit bieden wij

• Veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie met een informele werksfeer waarbij we ons allemaal met hart en ziel inzetten om de student of cursist te begeleiden naar zijn of haar nieuwe toekomst
• Het salaris bedraagt, afhankelijk van ervaring, maximaal € 3.000 bruto per maand, op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week)
• Ruimte voor eigen inbreng, ideeën en initiatieven
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• 8% vakantiegeld
• Een individueel opleidingsbudget in het kader van het volgen van externe en relevante opleidingen
• Kosteloze deelname aan opleidingen en trainingen via onze eigen Calder Academy: ontwikkel je verder met onbeperkt toegang tot online en live trainingen. Volg bijvoorbeeld een training over Excel, Mindfulness, Transactionele Analyse of leer meer over AI!
• Calder Afterwork. Even stoom afblazen na het werken? Meld je aan voor leuke uitjes zoals padellen, paintballen of een wijnproeverij
• Een keer per jaar geniet je van de compleet verzorgde Calderdag: de allerleukste ‘werkdag’ van het jaar! Dit jaarlijkse personeelsfeest is een bedankje aan al onze medewerkers, waarbij we jullie letterlijk in het zonnetje zetten op een gave locatie incl. activiteiten & games, foodfestival, entertainment en heel veel gezelligheid
• Pensioen via Zwitserleven
• Thuiswerkvergoeding
• Een bijdrage aan een fitnessabonnement via Bedrijfsfitness Nederland (3195 aangesloten sportlocaties)
• Aantrekkelijk fietsplan
• Reiskostenvergoeding (OV volledig, auto max 60km per dag, oftewel maximaal €13,80 per dag)

Capabel Onderwijs heeft geen CAO.

We ontvangenje sollicitatie graag via deze link: