Customer Service Specialist

Logistiek draait op mensen die het overzicht bewaren als alles tegelijk beweegt. Voor een internationale transportorganisatie in Utrecht zoeken wij een gedreven Customer Service Specialist die klanten en operatie soepel op elkaar afstemt. Hiervoor ontvang je een salaris tussen de € 3.000,- en € 4.200,-.

• Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.200,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart;
• Gratis gebruik van sportfaciliteiten;
• Een pensioenregeling en een persoonlijk opleidingsbudget;
• Een leuke functie van 32-40 uur binnen een moderne, internationale organisatie.

• Klanten proactief informeren over de status van hun zendingen en vragen professioneel beantwoorden;
• Laad- en lostijden afstemmen met klanten, transportplanning en chauffeurs;
• Vertragingen, schade en afwijkingen signaleren en zorgen voor een passende oplossing;
• Orders verwerken en meerkosten, wachturen en overige afwijkingen controleren;
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en een juiste facturatie.

• Afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting;
• Ervaring met ERP, WMS of TMS is een pré, en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je bewaakt het overzicht in de orderverwerking en logistieke administratie, ook als de druk oploopt;
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend in woord en geschrift.

Je komt te werken bij een internationale transportorganisatie in Utrecht die dagelijks zorgt voor een betrouwbare goederenstroom dwars door Europa. Het team is actief in wegtransport en werkt nauw samen met klanten uit uiteenlopende sectoren. Als Customer Service Specialist maak je deel uit van een hecht Customer Serviceteam en schakel je dagelijks met Order Management, Transportplanning en Sales. Collega’s omschrijven de werksfeer als direct en collegiaal: je krijgt ruimte voor eigen initiatief en je bijdrage wordt gezien. In Utrecht zit je midden in een logistieke regio waar snelheid en nauwkeurigheid tellen. Hier bouw je aan duurzame klantrelaties binnen een organisatie die blijft groeien.