Customer Service Specialist

Klanten die bellen met vragen over hun zending, verwachten iemand die direct antwoord heeft en meedenkt. Als Customer Service Specialist bij een internationale transportorganisatie in Utrecht ben jij dat aanspreekpunt.

• Een brutosalaris tussen € 3.000,- en € 4.200,- per maand, op basis van 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding of een OV-kaart;
• Gratis toegang tot sportfaciliteiten;
• Een pensioenregeling en een persoonlijk opleidingsbudget;
• Een contract van 32-40 uur binnen een moderne, internationale omgeving.

• Klanten op de hoogte houden van de status van hun zendingen en vragen professioneel afhandelen;
• Laad- en lostijden coördineren tussen klanten, transportplanning en chauffeurs;
• Afwijkingen, vertragingen en schades tijdig signaleren en zelfstandig tot een oplossing brengen;
• Orders invoeren en meerkosten, wachturen en overige afwijkingen controleren en verwerken;
• De logistieke administratie en facturatie nauwkeurig en volledig bijhouden.

• Een afgeronde mbo-4- of hbo-opleiding, bij voorkeur in een logistieke of administratieve richting;
• Ervaring met ERP, WMS of TMS is een pré, en je pikt nieuwe systemen snel op;
• Je behoudt het overzicht in de orderverwerking, ook wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen;
• Je communiceert vlot in zowel Nederlands als Engels, mondeling en schriftelijk.

Vanuit Utrecht organiseert deze transportorganisatie dagelijks wegtransport door Europa voor klanten in uiteenlopende sectoren. Wat de organisatie typeert, is de combinatie van schaal en betrokkenheid: groot genoeg om complexe logistieke ketens te bedienen, maar met een werkwijze waarbij lijnen kort zijn en iedereen zijn bijdrage kent. Het Customer Serviceteam schakelt dagelijks met Order Management, Transportplanning en Sales, en dat samenspel merk je in de werksfeer. Collega’s pakken zaken op, spreken elkaar aan en werken zonder omwegen. In Utrecht zit je op een logistieke knooppunt locatie waar goederenstroom en snelheid de toon zetten. Hier bouw je mee aan een organisatie die voor haar klanten het verschil maakt.