Servicecoördinator

Ben jij organisatorisch sterk, heb je affiniteit met elektrotechniek en krijg je energie van klantcontact? Als Servicecoördinator Elektrotechniek bij Wensen e.tech zorg je dat servicemonteurs goed voorbereid op pad gaan en dat storingen, onderhoud en kleine projecten soepel worden afgehandeld.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en schakelt dagelijks met monteurs over de planning en voortgang van werkzaamheden. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat zowel de technische als administratieve afhandeling klopt.

Wat ga je doen?
Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het plannen en coördineren van servicewerkzaamheden. Je hebt veel contact met klanten en servicemonteurs en zorgt dat werkzaamheden op tijd en volgens afspraak worden uitgevoerd.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het inplannen en aansturen van servicemonteurs voor onderhoud, storingen en kleine projecten;
• Het aannemen, verwerken en bewaken van storingsmeldingen;
• Het informeren van klanten over de voortgang en afhandeling van werkzaamheden;
• Het beantwoorden van technische vragen en analyseren van storingen;
• Het signaleren van onderhouds- en vervangingsbehoeften en mogelijke vervolgopdrachten;
• Het verzorgen van onderhoudsrapportages;
• Het verwerken en administratief afhandelen van werkorders in Syntess;
• Het bestellen van materialen en verzorgen van urenregistraties;
• Het bewaken van kwaliteit, efficiëntie en een correcte klachtenafhandeling.