Salesforce Trainee

• Salaris tussen €2.700 en €3.100 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
• Loyaliteitsbonus en prestatiebonus
• 25 vakantiedagen en 6,5 ADV-dagen op basis van 40 uur
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding
• Ruim opleidingsbudget voor Salesforce-trainingen, certificeringen en andere technische opleidingen
• De mogelijkheid om jezelf vanuit een juniorpositie te ontwikkelen richting Salesforce Developer
• Veel ruimte om te leren door direct in onze eigen Salesforce-omgeving te werken
• Korte lijnen binnen de organisatie, waardoor verbeteringen snel kunnen worden doorgevoerd
• Hybride werken vanuit ons kantoor in Rotterdam
• Gezamenlijke lunches, sportactiviteiten en andere teamactiviteiten

Als Salesforce Trainee bij Jelle ontwikkel je jezelf van iemand met ervaring in CRM-systemen en gebruikersondersteuning naar een specialist die steeds meer zelfstandig kan beheren, configureren en ontwikkelen binnen Salesforce.

Salesforce is een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Recruitment, sales en backoffice werken dagelijks vanuit het systeem. Je leert hoe onze Salesforce-omgeving is opgebouwd, hoe processen met elkaar samenhangen en waar verbeteringen mogelijk zijn.

Je begint met het oppakken van tickets, gebruikersvragen en technische problemen. Je onderzoekt waar deze vandaan komen en voert kleinere aanpassingen door. Naarmate je kennis groeit, krijg je steeds meer technische verantwoordelijkheid en ga je ook werken aan automatiseringen en nieuwe functionaliteiten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onze Salesforce-omgeving leren kennen en begrijpen
• Tickets, gebruikersvragen en technische problemen oppakken
• Eenvoudige problemen zelfstandig oplossen
• Complexere vraagstukken afstemmen met ervaren collega’s of externe specialisten
• Aanpassingen binnen Salesforce uitvoeren en testen
• Meedenken over verbeteringen in processen en systeeminrichting
• Vragen vanuit recruitment, sales en backoffice vertalen naar functionele en technische oplossingen
• Werken met gebruikers, rechten, velden, objecten, rapportages en andere onderdelen van Salesforce
• Leren werken met Salesforce-automatisering
• Nieuwe functionaliteiten testen voordat deze in gebruik worden genomen
• Wijzigingen en oplossingen duidelijk documenteren
• Je kennis van Salesforce-beheer, configuratie, automatisering en development stap voor stap uitbreiden
• Naarmate je groeit steeds meer zelfstandig technische verbeteringen en developmentvraagstukken oppakken

Het doel van deze functie is dat je doorgroeit van support en beheer naar een steeds technischer Salesforce-profiel, met uiteindelijk ruimte om zelfstandig oplossingen te bouwen en te ontwikkelen.

Jelle is een uitzendorganisatie uit Rotterdam. Vanuit een team van ongeveer 30 collega’s helpen we dagelijks bedrijven bij hun personeelsvraagstukken en begeleiden we werkzoekenden naar een passende nieuwe baan.

Technologie speelt een steeds grotere rol binnen onze organisatie. Salesforce vormt een belangrijk onderdeel van de dagelijkse processen binnen recruitment, sales en backoffice. We willen steeds meer kennis van het systeem binnen onze eigen organisatie opbouwen en onze processen verder verbeteren.

Als Salesforce Trainee werk je direct in onze eigen Salesforce-omgeving en heb je contact met de collega’s die het systeem dagelijks gebruiken. Daardoor leer je niet alleen de techniek kennen, maar begrijp je ook hoe deze wordt toegepast in de praktijk.

De lijnen binnen Jelle zijn kort en je krijgt ruimte om zelfstandig te leren, vragen te stellen en steeds meer technische verantwoordelijkheid te nemen. Onze kernwaarden zijn enthousiasme, vertrouwen, vrijheid, verantwoordelijkheid en afspraak is afspraak.

Wil je jouw ervaring met CRM-systemen en IT-support verder ontwikkelen richting Salesforce development? Solliciteer dan op de functie van Salesforce Trainee bij Jelle.

• Je hebt ervaring met het werken met een CRM-systeem
• Je hebt ervaring met het zelfstandig oppakken en oplossen van tickets, gebruikersvragen en systeemproblemen
• Je begrijpt hoe bedrijfsprocessen en systemen met elkaar samenhangen
• Je kunt een gebruikersvraag vertalen naar een duidelijk functioneel of technisch vraagstuk
• Je bent technisch nieuwsgierig en vindt het leuk om problemen te onderzoeken en oorzaken te achterhalen
• Je wilt jezelf nadrukkelijk ontwikkelen richting Salesforce development
• Je maakt nieuwe systemen en technische concepten snel eigen
• Je werkt nauwkeurig en test aanpassingen voordat deze worden doorgevoerd
• Je durft vragen te stellen, maar probeert een probleem ook eerst zelfstandig te analyseren
• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT- of technische richting
• Je beheerst de Nederlandse taal goed
• Je kunt goed werken met Engelstalige software en technische documentatie
• Ervaring met Salesforce, Service Cloud of Sales Cloud is een pré
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer of IT-support is een pré
• Basiskennis van programmeren, workflows, automatiseringen, API’s, systeemintegraties, databases of datamodellen is een pré
• Een Salesforce-certificaat, of de ambitie om er één te behalen, is een pré