Service Manager

• Je beschikt over hbo-denkniveau, bij voorkeur met een technische achtergrond zoals werktuigbouwkunde, elektrotechniek, mechatronica of automotive.
• Je hebt een goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
• Je hebt ervaring als senior servicemonteur, servicecoördinator of teamleider binnen een technische serviceomgeving.

Als Service Manager Benelux in opleiding ontwikkel je jezelf stap voor stap richting de verantwoordelijkheid voor de serviceorganisatie binnen de Benelux. Je werkt nauw samen met de huidige Service Manager en krijgt gedurende dit traject steeds meer operationele en leidinggevende verantwoordelijkheden. Daarbij richt je je op een efficiënte inzet van servicemonteurs, een hoge kwaliteit van dienstverlening en tevreden klanten. Ook draag je actief bij aan het verbeteren van processen en de verdere ontwikkeling van het serviceteam. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen de serviceorganisatie en ondersteunen bij de operationele aansturing.
• Opstellen en optimaliseren van de planning voor servicemonteurs, werkzaamheden en beschikbare capaciteit.
• Bewaken van kwaliteits- en veiligheidsnormen en toezien op een hoog niveau van klanttevredenheid.
• Ondersteunen bij complexe technische vraagstukken en escalaties vanuit klanten of het serviceteam.
• Verbeteren van serviceprocessen en analyseren van prestaties om de dienstverlening verder te professionaliseren.
• Bijhouden van KPI's, verzorgen van rapportages en deelnemen aan periodieke operationele evaluaties.
• Begeleiden van servicemedewerkers bij hun dagelijkse werkzaamheden, onboarding en verdere vakinhoudelijke ontwikkeling.

Je gaat aan de slag bij een internationale organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector. De onderneming ontwikkelt, produceert en levert machines en technische oplossingen voor professioneel gebruik. Vanuit de regio Noord-Brabant wordt de dienstverlening voor klanten binnen de Benelux georganiseerd. Binnen de organisatie staan veiligheid, kwaliteit en een betrouwbare technische dienstverlening centraal. Je komt terecht in een omgeving waarin techniek, service en klantgerichtheid nauw met elkaar verbonden zijn. Medewerkers krijgen volop mogelijkheden om zich zowel technisch als op het gebied van leiderschap verder te ontwikkelen. Door het internationale karakter werk je regelmatig samen met collega's en technische specialisten uit andere landen.

• Je krijgt een leaseauto die je ondersteunt bij de uitvoering van je werkzaamheden.
• Je ontvangt een laptop en mobiele telefoon van de zaak.
• Je krijgt 30 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Je ontvangt 8% vakantiegeld.
• Je profiteert van een uitstekende pensioenregeling.
• Je volgt een persoonlijk ontwikkelprogramma met coaching, mentoring en technische en leidinggevende trainingen.
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor zakelijke kilometers en woon-werkverkeer volgens de geldende bedrijfsregeling.

Waar je gaat werken