Servicemanager | Regio Dordrecht | €4.500 - €6.000 | ITIL, people management, coördinerend
Add Value IT Recruitment
Servicemanager | Regio Dordrecht | €4.500 - €6.000 | ITIL, people management, coördinerend
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Leidinggeven aan de teams Support, Beheer en System Engineers
- Aansturen van de teams Support, Beheer en System Engineers
- In gesprek gaan met klanten over dienstverlening en performance
- Tickets analyseren en trends en risico’s signaleren
- Rapportages opstellen en delen met klanten en MT
Wat verwachten wij?
- HBO diploma Informatica of vergelijkbare opleiding
- HBO richting IT of bedrijfskunde (pre)
- 3 jaar leidinggevende ervaring bij IT-dienstverlener (pre)
- Kennis van ITIL en IT-beheerprocessen (pre)
Volledige vacaturetekst
Maak impact op IT en mensen in deze rol als Servicemanager bij een moderne, mensgerichte IT-dienstverlener in regio Dordrecht. Je schakelt tussen techniek en klantbeleving, stuurt drie teams aan en krijgt volop ruimte om processen te verbeteren. De informele sfeer, hybride werken en het hechte team maken dit extra aantrekkelijk. Lees verder en ontdek wat hier mogelijk is.
Jouw werkgever
Jouw rol
Leidinggeven aan de teams Support, Beheer en System Engineers
In gesprek met klanten over de dienstverlening en performance
Analyseren van tickets, signaleren van trends en risico’s
Rapportages opstellen en delen met klanten en het MT
Actief bijdragen aan procesoptimalisatie
Begeleiden, coachen en ontwikkelen van collega’s
Zorgen voor optimale personele bezetting en taakverdeling
Doorgroeimogelijkheden
Wat wordt er gevraagd
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of bedrijfskunde
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol bij een IT-dienstverlener
Kennis van ITIL en ervaring met IT-beheerprocessen
Affiniteit met technische infrastructuur en servicedesk-omgevingen
Communicatief sterk, mensgericht en besluitvaardig
Wat wordt er aangeboden
Bruto maandsalaris tussen de €3.500 en €6.000, afhankelijk van ervaring
25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
Veel ruimte voor jouw ideeën en verbeterinitiatieven
Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
Een team waarin hard werken én plezier samenkomen
Nieuwsgierig geworden of wil je eerst even sparren?
Deze rol is op basis van werving & selectie, je komt dus direct in dienst bij de organisatie.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
