Service Succes ManagerSolliciteren
Service Succes Manager
Woonstad Rotterdam
Service Succes Manager
Woningcorporatie
IT-dienstverlening
€ 4.360 - € 5.733 p/m
32 - 36 uur
W
Woonstad Rotterdam
RotterdamDeels thuiswerken
Service Succes Manager
W
Woonstad Rotterdam
RotterdamDeels thuiswerkenCV niet verplicht
Samenvatting
Als Service Succes Manager bewaak jij de IT-dienstverlening binnen een maatschappelijke organisatie. Jij regisseert leveranciers, analyseert ketens en verbetert processen voor een optimale digitale dienstverlening.
Wat krijg je?
€ 4.360 - € 5.733 p/m
32 - 36 uur
Loondienst (vast)
Uitzicht vast contract
Eindejaarsuitkering
Pensioenregeling
Flexibele werktijden
Opleidingsbudget
Reiskostenvergoeding
Doorgroeimogelijkheden
Laptop
Telefoon v/d zaak
Thuiswerkvergoeding
Budget thuiswerkplek
Interne trainingen
Gratis lunch/fruit
Wat ga je doen?
- Regie voeren op kwaliteit en performance
- Leveranciers aansturen op kwaliteit en afspraken
- Naleving van Service Level Agreements bewaken
- Backlog analyseren met de Product Owner
- Performance- en voortgangsrapportages opstellen en analyseren
Rotterdam
Deels thuiswerken
Wat verwachten wij?
- Enkele jaren werkervaring binnen de IT-sector
- Kennis van en ervaring met ITIL-processen
- Ervaring met of interesse in leveranciersmanagement
- Ervaring met het overzien van IT-ketens
Volledige vacaturetekst
Zorg voor stabiele en steeds betere IT-diensten bij Woonstad Rotterdam. Als Service Succes Manager bewaak je de kwaliteit van onze waardeketens en stuur je actief op service improvement in een regierol naar leveranciers. Je geniet hierbij van een ruim thuiswerkbudget, een eindejaarsuitkering van 4% en volop groeikansen via een persoonlijk opleidingsbudget. Ontdek hoe jij Rotterdam digitaal sterker maakt!
IT & Data 32-36 uur € 4.360,00 - € 5.733,00
Zorg voor stabiele én steeds betere IT-diensten bij Woonstad Rotterdam
Betrouwbare IT-diensten zijn essentieel voor Woonstad Rotterdam. Als Service Succes Manager zorg jij dat onze systemen en processen niet alleen goed functioneren, maar continu verbeteren. Je werkt samen aan onze waardeketens (bv. repareren/ verhuizen) en neemt hierin de regie op kwaliteit, samenwerking en performance. Ook neem jij de verantwoordelijkheid over de dienstverlening binnen de keten en zorg je dat afspraken worden nagekomen en processen soepel verlopen.
Jij zet onze bewoners centraal
Door te zorgen voor stabiele en goed werkende IT-diensten. Zo draag jij direct bij aan een betere dienstverlening voor onze bewoners.
Maat-schappelijk impact
Door te zorgen voor stabiele en goed werkende IT-diensten. Zo draag jij direct bij aan een betere dienstverlening voor onze bewoners.
Je hebt een belangrijke sleutelrol
Je bent de schakel tussen IT, leveranciers en de business. Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en stuurt actief op service improvement
Geef richting aan de service-
organisatie binnen Woonstad
organisatie binnen Woonstad
Je zorgt dat alle onderdelen in de keten goed samenwerken en dat de dienstverlening continu verbetert. Je hebt hierin een duidelijke regierol richting leveranciers én interne teams
Dit pak jij aan
- Je start de dag met het monitoren van de dienstverlening binnen jouw keten. Je kijkt of alles goed draait en waar bijsturing nodig is.
- Vervolgens analyseer je incidenten en prestaties en stuurt actief op verbetering van de dienstverlening.
- Je stemt af met leveranciers, beoordeelt wat zij opleveren en spreekt hen aan op kwaliteit en afspraken. Je neemt SLA’s door en zorgt dat deze worden nageleefd.
- Na de gezamenlijke lunch zorg je voor goede afstemming tussen verschillende leveranciers binnen de ke 6935ten en voorkomt dat zaken tussen wal en schip vallen.
- Samen met de Product Owner analyseer je de backlog en kijk je waar verbeteringen nodig zijn in de keten. Je maakt rapportages over de performance en voortgang en gebruikt deze om te verbeteren.
- Aan het einde van de dag kijk je vooruit: hoe kan de dienstverlening slimmer ingericht worden en verbeterd?
Verschil maken
We stropen de mouwen op en grijpen kansen. Kan het beter? Dan doen we het. Bewoners staan bij ons echt centraal. Bij alles wat we doen. En altijd blijven we 100% onszelf. Samen bouwen we aan een fijn leven in Rotterdam. Voor nu en later.
Jouw team
Je komt terecht in een team van service succes managers binnen de afdeling Digitale Operatie. Samen werken jullie aan het verbeteren van IT-diensten binnen de organisatie. Er heerst een open en energieke sfeer.
De 7 leukste arbeidsvoorwaarden
1. Salaris
Een salaris van € 4.360,00 - € 5.733,00 brutoper maand (bij 36 uur werken) én een eindejaarsuitkering van 4% van je jaarsalaris - deze telt mee met je pensioen!
2. Een jaarcontract
Dit zetten we na een jaar fijn samenwerken het liefst om in een vast contract.
3. Goede werk-privébalans
Wij denken graag met je mee over tijden en dagen die voor jou werken. Zo blijft er tijd over voor wat echt belangrijk is in je leven.
4. Thuiswerk-budget
€ 900,00 om thuis een fijne werkplek in te richten, een laptop en een smartphone. En ja, je kunt ook kiezen voor een iPhone!
5. Vakantiedagen
En extra tijd om van het leven te genieten. Je kunt extra verlofuren kopen én we helpen je een flink eind op weg met goede pensioenvoorzieningen.
6. Veel groeikansen
Zo krijg je een opleidingsbudget van maximaal € 4.500,00 en kun je meedoen aan het programma Bewust Persoonlijk Leiderschap. Ook kun je stagelopen bij andere afdelingen.
7. Een reiskosten- en thuiswerkvergoeding
En een Arval Mobility Card als je met de trein en/of metro reist. Handig, want onze kantoren zijn goed bereikbaar met het ov.
Nieuwsgierig naar meer?
Grijp je kans als je...
- hbo werk- en denkniveau hebt.
- minimaal enkele jaren ervaring hebt binnen IT, bijvoorbeeld als functioneel beheerder, applicatiebeheerder of Service Manager. Of een sterke basis hebt in functioneel beheer en toe bent aan een volgende stap. Heb je ervaring in een service management rol? Dan is dit mooi meegenomen.
- ervaring hebt met ITIL-processen en deze goed kan doorgronden.
- ervaring hebt met of interesse hebt in leveranciersmanagement.
- sterk bent in het overzien van een keten en beschikt over verantwoordelijkheidsbesef.
- energie krijgt van verbeteren, samenwerken en het creëren van overzicht.
Herken je je niet in alle punten, maar zie je jezelf wel in deze baan? Solliciteer gerust! Wij laten ons graag verrassen door nieuw talent.
Stap voor stap
Zo verloopt jouw
sollicitatie
Zo verloopt jouw
sollicitatie
- Solliciteer vandaag nogKlik op de sollicitatiebutton. Vul het formulier in en upload je cv en motivatie. Je hoort dan snel van ons of we je uitnodigen voor een gesprek.
- Je eerste gesprekWe leren je graag beter kennen en vertellen meer over de rol. Vergeet ons ook vooral niet jouw vragen te stellen!
- Je tweede gesprekJe ontmoet een aantal collega’s. Soms vragen we je ook een assessment te maken.
- Je krijgt een aanbodZijn we allebei enthousiast? Dan doen we een laatste referentiecheck en mailen we je een passend aanbod.
- Tijd om je nieuwe baan te vieren!Gefeliciteerd, kom binnen bij Woonstad Rotterdam!
Daarom voelt
Astrid zich
thuis bij Woonstad
Rotterdam
Astrid zich
thuis bij Woonstad
Rotterdam
“Ik kan hier echt mezelf zijn! Iedereen respecteert elkaar. Mijn collega’s zijn toegankelijk en altijd bereid te helpen. De sfeer is informeel en we werken samen aan duidelijke doelen.”
Astrid is scrum master binnen ons vakgebied IT & Data. Hier werken we hard aan het digitaal sterk maken van Woonstad Rotterdam. We hebben grote ambities, zoals het bouwen van 5.0000 extra woningen met minder CO2-uitstoot. Dat vraagt om een frisse aanpak waarin niet alleen onze bewoners, maar ook data en digitalisering centraal staan. Samen maken we de organisatie slimmer en beter. Voor Rotterdam en de Rotterdammers.
We vinden het belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt en 100% jezelf kan zijn. Bij Woonstad Rotterdam zijn diversiteit en inclusie niet alleen mooie woorden, maar zetten we ze om in echte daden.
Wil je meer weten over deze vacature?
Over de werkgever
W
Woonstad Rotterdam
RotterdamWoningcorporatie
10 vacatures
Al meer dan 100 jaar bouwen we aan onze stad. We zorgen voor goed onderhouden en betaalbare woningen. Zo bieden we meer dan 100.000 Rotterdammers een plek om te leven. Ook voor een bedrijfsruimte ben je bij ons aan het juiste adres. Maar we doen meer dan dat.
Dit bedrijf zoekt regelmatig nieuwe collega's via Werkzoeken.nl.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
S
Rechtstreeks contact
Sarah van Woonstad Rotterdam ontvangt jouw sollicitatie.
Makkelijk solliciteren Solliciteren
