Frontoffice Medewerker (Automotive)

Als Frontoffice Medewerker (Automotive) ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit doe je telefonisch, per mail én natuurlijk persoonlijk. Dankzij jouw ervaring binnen de automotive weet je wat klanten belangrijk vinden en begrijp je wat er binnen de werkplaats speelt.

Wanneer een klant de auto brengt voor onderhoud of reparatie, bespreek je de werkzaamheden en maak je duidelijke afspraken over de planning. Je legt uit wat er gaat gebeuren en wanneer de auto naar verwachting weer klaarstaat. Tijdens het proces houd je de klant goed op de hoogte en beantwoord je eventuele vragen.

Daarnaast schakel je veel met collega's in de werkplaats. Je houdt nauw contact met de werkplaatschef en bewaakt de voortgang van de werkzaamheden. Komt er tijdens de reparatie iets extra's naar voren? Dan zorg je ervoor dat dit op de juiste manier met de klant wordt afgestemd.

Ook wanneer een klant tussendoor belt voor een update, weet jij snel de juiste informatie te vinden. Is de auto klaar? Dan informeer je de klant en zorg je ervoor dat alles gereed is voor het ophalen.

Naast het klantcontact verzorg je ook de administratieve afhandeling. Je verwerkt de benodigde gegevens, stelt facturen op en houdt je bezig met eventuele garantieaangelegenheden. Dankzij jouw nauwkeurigheid zorg je ervoor dat ook achter de schermen alles klopt.

Kortom: als Frontoffice Medewerker (Automotive) ben jij de verbindende schakel tussen de klant en de werkplaats. Met jouw kennis van de automotive, klantgerichte houding en snelle manier van schakelen zorg je ervoor dat het hele proces soepel verloopt.

Je hebt al ervaring binnen de automotive en weet daardoor hoe het er binnen een werkplaats aan toegaat. Of je nu eerder als Frontoffice Medewerker, Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare rol hebt gewerkt: je begrijpt de dynamiek en weet wat er nodig is om klanten goed te helpen.

Je bent communicatief sterk, houdt gemakkelijk meerdere zaken tegelijk in de gaten en vindt het leuk om continu te schakelen tussen klanten en collega's. Service staat voor jou voorop en je neemt verantwoordelijkheid voor het volledige proces. Daarnaast werk je nauwkeurig en weet je wanneer je zelf actie moet ondernemen of juist de samenwerking met collega's moet opzoeken.

Verder breng je mee:

• Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding;
• Enige relevante werkervaring binnen de automotive is vereist; bijvoorbeeld als Frontoffice Medewerker, Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare rol;
• Je hebt kennis van de dagelijkse werkzaamheden binnen een automotive- of werkplaatsomgeving;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je kunt snel schakelen en houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijkertijd spelen;
• Een oprechte interesse in auto's en de automotive is natuurlijk mooi meegenomen!

Als Frontoffice Medewerker (Automotive) binnen deze marktleider in Dordrecht kom je terecht binnen een organisatie die jou volop mogelijkheden geeft om door te groeien binnen het bedrijf. Er zijn verschillende specialiteiten en jij krijgt de vrijheid om je daarin te verdiepen en in door te groeien. Wil je graag een training of opleiding volgen om de werkzaamheden nóg beter uit te voeren? Dat kan! Het bedrijf vindt het namelijk belangrijk dat jij alle ruimte krijgt voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Verder kun je rekenen op:

• Een mooi passend bruto maandsalaris die recht doet aan jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen en 7 adv dagen;
• Voor de toekomst een goed geregeld pensioen;
• Werken binnen een bedrijf waar echt een familiaire sfeer heerst;
• Leuke bedrijfsuitjes die volop worden georganiseerd;
• 36 of 45 uur in de week aan de slag met gedreven en enthousiaste collega's.
• Werk je 36 uur in de week? Dan werk je 4 dagen van 9 uur en ben je standaard 1 dag in de week vrij!

Je komt terecht bij een groeiende en succesvolle organisatie in Dordrecht die dagelijks duizenden mensen helpt mobiel te blijven. Met ruim 650 collega's en verschillende specialisaties binnen de automotive is dit een werkgever waar ontwikkeling centraal staat. Ondanks de grootte van de organisatie hangt er een warme, informele sfeer. De lijnen zijn kort, collega's helpen elkaar en successen worden samen gevierd. Niet voor niets werken veel medewerkers hier jarenlang met veel plezier.

Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Of je nu een opleiding, training of uiteindelijk een volgende stap binnen de organisatie wilt maken: jouw ambitie wordt hier serieus genomen.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen.
Meer weten over wie wij zijn? !