Support Engineer

Ben jij graag het eerste technische aanspreekpunt bij storingen? In deze rol bied je wereldwijd remote support aan klanten in de haven- en logistieke sector. Je werkt in een innovatief team met ruimte voor technische ontwikkeling. Meer weten? Lees dan snel verder!

Als Support Engineer ben jij degene die klanten helpt wanneer zich technische storingen voordoen. Je werkt vanuit de locatie in Sliedrecht en ondersteunt klanten wereldwijd, zodat hun installaties betrouwbaar en efficiënt blijven draaien. Jouw dag bestaat uit het analyseren van meldingen, het zoeken naar de oorzaak en waar mogelijk direct oplossen van problemen. Je werkt samen met collega’s van Field Support, maar je pakt zelfstandig supportvragen op afstand op. Je houdt je rapportages nauwkeurig bij en denkt actief mee over verbeteringen in processen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Op afstand analyseren en oplossen van technische storingen;
• Behandelen van eerstelijns supportvragen van klanten;
• Uitvoeren van periodieke controles en preventief onderhoud;
• Ondersteunen van Field Support Engineers bij complexe vraagstukken;
• Bijhouden van rapportages over uitgevoerde werkzaamheden;
• Meedenken over procesverbeteringen binnen het supportteam.

Je gaat aan de slag bij een internationaal opererende organisatie die zich richt op automatiseringsoplossingen voor de haven- en logistieke sector. De organisatie staat bekend om haar innovatieve karakter en sterke focus op technische ontwikkeling. Je werkt in een moderne, internationale omgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng.

• Je hebt een afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur in een technische richting zoals elektrotechniek of werktuigbouwkunde;
• Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Je hebt affiniteit met industriële software, cloudomgevingen en infrastructuur;
• Je hebt een VCA-VOL certificaat of bent bereid dit te behalen;
• Je beheerst de Engelse taal goed;
• Je bent analytisch, klantgericht, communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht.

• Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever (functie op basis van werving en selectie);
• Een bruto maandsalaris tot € 4.500,-;
• Een fulltime baan van 40 uur per week;
• Werken in een 3-ploegendienst met werktijden van 7:00 tot 15:00, 8:30 tot 17:00 en 15:00 tot 24:00 (geen nachtdiensten);
• Veel ruimte voor technische ontwikkeling binnen een internationale en innovatieve werkomgeving;
• Werken met moderne technologieën in de automatiserings- en logistieke sector.

Interesse? Solliciteer direct!

• Binnen 1 werkdag na jouw sollicitatie ontvang je van ons een reactie;
• Kom gezellig langs voor een eerste gesprek met één van onze recruiters;
• Zijn wij enthousiast en jij ook? Dan vragen we een referentie bij je op;
• Nog steeds positief? Mooi! Dan sturen wij jouw CV inclusief referentie door naar onze opdrachtgever;
• Je wordt uitgenodigd voor een eerste gesprek bij onze opdrachtgever;
• Gesprek positief verlopen? Top! Dan volgt een arbeidsvoorwaardenvoorstel;
• Gefeliciteerd, je mag aan de slag als Remote Support Engineer bij onze opdrachtgever.