2e-lijns support medewerker
Doenpersoneel
2e-lijns support medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Complexe storingsmeldingen analyseren en verhelpen
- Het volledige serviceproces actief bewaken
- Passende technische oplossingen aan klanten bieden
- Actief verbetervoorstellen voor processen aandragen
Wat verwachten wij?
- Werkervaring binnen een relevante technische functie
- Affiniteit met audiovisuele installaties of software
- Ervaring binnen een servicegerichte werkomgeving
- Klantgericht, probleemoplossend, leergierig
Volledige vacaturetekst
In deze rol als 2e lijns Support Medewerker breng jij technische kennis tot leven door complexe audiovisuele storingen op afstand te analyseren en op te lossen. Bij dit groeiende maar betrokken bedrijf in Alblasserdam schakel je snel met klanten en collega's. Je krijgt volop de ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een energieke werksfeer. Ontdek hoe jij een onmisbare schakel wordt in dit duurzame serviceproces en solliciteer direct!
Wat ga jij doen?
Als 2e lijns support medewerker, speel jij een belangrijke rol in het soepel laten functioneren van de audiovisuele installaties van de klanten. Je staat in nauw contact met klanten, leveranciers en het serviceteam, om snel en gericht te schakelen en passende ondersteuning te bieden. Dankzij jouw technische achtergrond weet jij de complexere storingen op afstand te analyseren en op te lossen. Daarmee ben je een onmisbare schakel in het serviceproces. Jouw verantwoordelijkheden omvatten:
- Het overnemen van complexere storingsmeldingen van eerstelijns collega's en deze waar mogelijk direct verhelpen;
- Het bewaken van het serviceproces en accuraat schakelen wanneer de situatie daarom vraagt;
- Het ontzorgen van klanten door passende oplossingen te bieden en de continuïteit van hun werkzaamheden te waarborgen;
- Kritisch kijken naar processen en actief komen met verbetervoorstellen.
Waar ga jij werken?
Onze opdrachtgever is gevestigd in Alblasserdam en is gespecialiseerd in het leveren en installeren van diverse audiovisuele apparatuur bij klanten op locatie. In Nederland bedienen zij klanten in onder andere scholen, kantoren en musea. De afgelopen jaren is het bedrijf met een aantal zusterondernemingen flink gegroeid, maar ondanks de groei blijven zij persoonlijk en betrokken bij het personeel. De missie van het bedrijf is om op een verantwoordelijke en duurzame manier mensen en organisaties met elkaar te verbinden door middel van persoonlijk contact.
Wie ben jij?
- Werkervaring binnen een technische functie;
- Affiniteit met audiovisuele installaties en/of software;
- Ervaring binnen een servicegerichte werkomgeving;
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- Nauwkeurige en gestructureerder werkwijze;
- Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat krijg jij terug?
- Een baan tussen de 32 en 40 uur per week;
- Uitdagende functie met mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen;
- Informele werksfeer met energieke en ambitieuze collega's;
- Startsalaris tussen de €2.500,- tot €3.200,- afhankelijk van kennis en ervaring;
- Secundaire voorwaarden zoals 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
