Eerstelijns Servicedesk Engineer

Jij krijgt energie van tevreden relaties en ziet in iedere IT-vraag een kans om het verschil te maken. Of het nu gaat om een snelle oplossing voor een storing of een complexer probleem waar je dieper in moet duiken, jij zorgt ervoor dat relaties snel en goed geholpen worden.

Als Eerstelijns Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en storingen. Je helpt relaties telefonisch en via ticketsystemen en zorgt ervoor dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost. Samen met een betrokken team werk je dagelijks aan moderne IT-omgevingen voor organisaties binnen het MKB en de zorg. Daarbij staan samenwerken, kennis delen en jezelf ontwikkelen centraal.
Je:

• analyseert en verhelpt IT-problemen van relaties;
• bewaakt openstaande meldingen en volgt storingen actief op;
• controleert of oplossingen goed en naar tevredenheid zijn uitgevoerd;
• documenteert oplossingen in duidelijke notities en handleidingen;
• deelt kennis met collega’s tijdens trainingen en kennissessies;
• denkt mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Geen dag is hetzelfde. Je werkt in een omgeving waar je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en stap voor stap kunt doorgroeien binnen de IT.

Gevraagd

Je bent klantgericht, leergierig en houdt ervan om problemen op te lossen. Daarnaast werk je graag samen en durf je initiatief te nemen.
Verder heb je:

• relevante werkervaring en/of een afgeronde opleiding richting ICT;
• een proactieve instelling en de bereidheid om collega’s te helpen;
• de motivatie om jezelf verder te ontwikkelen binnen de IT.

Aanbod

Als Eerstelijns Servicedesk Engineer krijg je bij Symbis de ruimte om jezelf te ontwikkelen en impact te maken binnen een moderne IT-omgeving. Daar hoort natuurlijk ook een goed pakket arbeidsvoorwaarden bij:

• Een startsalaris tot €3.000 bruto per maand (o.b.v. fulltime).
• Een laptop van de zaak — afgestemd op jouw werkzaamheden en voorkeuren.
• 25 vakantiedagen, vakantiegeld en de mogelijkheid om extra verlofdagen op te bouwen.
• Een goede reiskostenvergoeding.
• Winstuitkering afhankelijk van het bedrijfsresultaat.
• Tijd en ruimte voor opleidingen, certificeringen en persoonlijke ontwikkeling.
• Een goede pensioenregeling en WIA-verzekering.
• Een informele werksfeer met vrijdagmiddagborrels, sportieve activiteiten en aandacht voor vitaliteit.