Projectmedewerker Kwaliteit Inkomen

De opdracht omvat het volgende:

• Het analyseren en in kaart brengen van de huidige werkwijzen, processen, informatiestromen en hoe inkomende vragen en documenten worden doorgestuurd tussen de balie en het team Klantmanagers Inkomen.
• Het leveren van een analyse van welke werkzaamheden de balie zelfstandig kan afhandelen en welke werkzaamheden naar het team Inkomen moeten gaan. Hierbij hoort ook een duidelijke verdeling van verantwoordelijkheden binnen het team Inkomen.
• Het signaleren en vastleggen van problemen, onduidelijkheden en inefficiënties in de huidige werkprocessen en samenwerking.
• Het uitwerken en opleveren van concrete voorstellen om werkprocessen, werkinstructies, taakafbakening en afspraken over het doorsturen van werk tussen de balie en het team Inkomen te verbeteren.
• Het testen en beoordelen van relevante digitale processen en systemen die binnen deze opdracht vallen. Bevindingen en aanbevelingen hierover worden vastgelegd.
• Het opleveren van een adviesrapport dat gericht is op implementatie, met daarin de bevindingen, analyses en onderbouwde verbetervoorstellen.

De opdrachtnemer mag, indien nodig voor de analyse en verbetering, werkzaamheden observeren, toetsen of steekproefsgewijs uitvoeren. Dit is om inzicht te krijgen in de feitelijke processen, werkwijze en de haalbaarheid van voorgestelde verbeteringen. Deze activiteiten zijn puur ter ondersteuning van het advies en geen permanente uitvoering van normale taken.

Resultaat

Uiterlijk aan het einde van de opdracht is een compleet en onderbouwd opleverdossier beschikbaar bestaande uit:

• Een beschrijving van de huidige processen, werkwijzen en routing tussen de balie en het team Inkomen;
• Een analyse van inkomende vragen, documenten en verantwoordelijkheidsverdeling;
• Een overzicht van geconstateerde knelpunten en verbetermogelijkheden;
• Uitgewerkte werkafspraken, procesverbeteringen en routingvoorstellen;
• Adviezen ter verbetering van de samenwerking, efficiëntie en eenduidigheid binnen de dienstverlening;
• Bevindingen uit eventuele testen van digitale processen en systemen.

Het eindproduct is volledig, praktisch toepasbaar, onderbouwd en tijdig opgeleverd, zodat de opdrachtgever de voorgestelde verbeteringen zelfstandig kan implementeren. De opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop het resultaat wordt bereikt.

Gevraagd

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo niveau;
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als inkomensconsulent of een vergelijkbare functie binnen een gemeente of gemeenschappelijke regeling;
• Beschikbaar per 1 oktober voor gemiddeld 36 uur per week.
• Aantoonbare werkervaring met het implementeren van verbeterplannen binnen het sociaal domein, bij voorkeur met processen rondom uitkeringen, inkomensvragen en klantcontact;
• Aantoonbare actuele kennis van de participatiewet
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het verbeteren van werkprocessen rondom thema inkomen binnen het sociaal domein van een gemeente of gemeenschappelijke regeling

Aanbod

• 36 uur inzetbaar
• detachering of zzp via MatchPartner
• Schaal 10 beloning (uurtarief in overleg bij ZZP, o.a. afhankelijk van kennis, ervaring, reisafstand)
• 100% reiskostenvergoeding
• Uitstekende begeleiding en ontzorging vanuit MatchPartner

Waar je gaat werken