Servicecoördinator safety

Je begint je dag met het bekijken van de openstaande serviceverzoeken, storingen en werkzaamheden die gepland staan. Je hebt contact met klanten over meldingen, onderhoudsrapporten en eventuele vervolgstappen. Je bespreekt wat er aan de hand is, vraagt goed door en zorgt dat de klant weet wat hij kan verwachten. Daarna stem je af met de monteurs. Welke werkzaamheden moeten worden uitgevoerd? Welke informatie hebben zij nodig? Zijn de juiste materialen beschikbaar? Jij zorgt dat de opdracht duidelijk is en dat de monteur goed voorbereid op pad gaat. Een onderhoudsrapport kan bijvoorbeeld aanleiding geven tot een herstelactie, uitbreiding of vervanging. Je bespreekt de bevindingen met de klant, denkt mee over een passende oplossing en maakt de bijbehorende offerte. Na akkoord regel je de materialen, plan je de werkzaamheden in en houd je contact met de klant en de monteur. Heb je nog geen ervaring met brandmeldinstallaties? Dan leer je in het begin samen met een ervaren collega hoe je rapportages beoordeelt, welke wet en regelgeving belangrijk is en hoe je de juiste vervolgstappen bepaalt. Je hoeft dus niet op je eerste dag alle inhoudelijke kennis te beheersen. Wel verwachten we dat je nieuwsgierig bent, vragen stelt en verantwoordelijkheid neemt voor je eigen ontwikkeling.

• Je beheert samen met je collega’s onze klantenkring en behandelt uiteenlopende klantvragen en serviceverzoeken
• Je neemt storingen aan, vraagt goed door en vertaalt de melding naar een duidelijke serviceopdracht
• Je plant monteurs in en zorgt dat zij beschikken over de juiste informatie, materialen en tekeningen
• Je bespreekt onderhoudsrapporten met klanten en vertaalt actiepunten naar een praktische oplossing
• Je maakt offertes voor restpunten, aanpassingen, uitbreidingen en vervangingen van installaties
• Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en zorgt dat afspraken met klanten en monteurs worden nagekomen
• Je verwerkt serviceorders, rapportages en andere informatie zorgvuldig in ons ERP systeem
• Je houdt het revisiepakket actueel, waaronder tekeningen, blokschema’s en stuurfunctiematrices
• Je leert rapportages beoordelen volgens de geldende richtlijnen en wet en regelgeving
• Je volgt ontwikkelingen binnen het vakgebied en ontwikkelt jezelf met hulp van collega’s, opleidingen en cursussen

Bij Lomans combineren we techniek met aandacht voor mens en omgeving. Als familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring verzorgen we vanuit Amersfoort en Capelle aan den IJssel slimme en duurzame installaties die écht het verschil maken. Zo creëren we samen veilige, comfortabele en toekomstbestendige plekken waar verzorgen, werken en leren centraal staat.

Wij zoeken niet alleen iemand die het vak al volledig beheerst. Wij zoeken vooral iemand die overzicht houdt, makkelijk contact maakt en graag wil leren.

Misschien werk je nu als servicecoördinator, werkvoorbereider, planner of technisch administratief medewerker. Misschien heb je ervaring binnen de elektrotechniek, installatietechniek of een andere technische omgeving. Zolang je een technische basis hebt en energie krijgt van regelen, afstemmen en klantcontact, kan deze functie bij je passen. Bij Lomans krijg je de ruimte om het safety vak te leren. Je werkt samen met ervaren collega’s, krijgt begeleiding in de praktijk en kunt vakgerichte cursussen volgen.

Van onze nieuwe collega verwachten wij een aantal van de volgende kenmerken:

• Je hebt mbo werk en denkniveau en affiniteit met techniek

• Je hebt ervaring in servicecoördinatie, werkvoorbereiding, planning, technisch klantcontact of een vergelijkbare functie

• Je kunt goed schakelen tussen klanten, monteurs, collega’s en leveranciers

• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht wanneer meerdere meldingen en werkzaamheden tegelijk lopen

• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk

• Je staat open voor opleidingen en wilt het vakgebied safety leren

• Ervaring met brandmeldinstallaties, ODB of OAI is mooi meegenomen, maar geen vereiste

• Je bent bereid om de benodigde opleidingen en certificaten via Lomans te behalen

Voldoe je niet aan alle punten, maar herken je jezelf wel in de manier van werken? Neem dan contact met ons op. We kijken graag samen naar jouw ervaring, leervermogen en mogelijkheden binnen het team.

Naast een goed passend salaris en goed werkgeverschap bieden wij meer. Samen zijn wij Lomans en daarom vinden we het belangrijk dat we nu en in de toekomst met plezier naar ons werk gaan. We zijn een familiebedrijf, wat duidelijk merkbaar is in de sfeer en cultuur. Denk hierbij naast gezellige collega’s ook aan:

• Een goed salaris tussen de € 3.400,- en € 5.500,- per maand op basis van kennis en ervaring;
• Opleidingen of cursussen volgen om je kennis uit te breiden;
• Mogelijkheid tot verdere groei en ontwikkeling binnen het team;
• Fit en Vitaal programma met korting op de sportschool, vitaliteitsonderzoek en sportieve activiteiten;
• Een goede werk/privé balans, met flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken;
• Goede pensioensopbouw via PMT en 25 vakantiedagen + 13 adv dagen.