Key Account Representative

• Je beschikt over mbo 4-denkniveau, bij voorkeur op administratief, commercieel of logistiek gebied.
• Je hebt een volledige beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je hebt kennis van douanezaken en gevaarlijke goederen, wat voor deze functie een pré is.

Als Key Account Representative ben je het vaste aanspreekpunt voor een aantal belangrijke klanten.

Je coördineert de dagelijkse dienstverlening rondom warehousing en fulfilment.

Daarbij bewaak je zendingen en zorg je dat vragen, wijzigingen en afwijkingen snel worden opgepakt.

Je werkt hiervoor nauw samen met klanten en verschillende interne afdelingen.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:

• Onderhouden van dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met key accounts;
• Bewaken van zendingen gedurende het volledige logistieke traject;
• Bijsturen van processen wanneer zich afwijkingen of bijzonderheden voordoen;
• Beoordelen en afstemmen van wijzigingsverzoeken met klanten en interne afdelingen;
• Zelfstandig verwerken en oplossen van klachten en retourzendingen;
• Opstellen van wekelijkse en maandelijkse KPI-rapportages voor klantbesprekingen;
• Deelnemen aan klantoverleggen en bijdragen aan verbeteringen van logistieke processen.

Je komt terecht bij een ervaren en internationaal opererende logistieke dienstverlener.

De organisatie biedt uiteenlopende logistieke oplossingen voor klanten in verschillende sectoren.

De dienstverlening bestaat onder andere uit warehousing, fulfilment, transport en douaneoplossingen.

Vanuit Nederland wordt nauw samengewerkt met collega's en partners in verschillende landen.

Persoonlijke dienstverlening en korte communicatielijnen spelen binnen de organisatie een belangrijke rol.

De werkomgeving kenmerkt zich door een praktische aanpak, flexibiliteit en betrokkenheid.

Je werkt binnen een informeel team waarin samenwerking en goede service centraal staan.

• Reiskostenvergoeding;
• Vakantiegeld bovenop je bruto salaris;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door middel van opleidingen en trainingen;
• Korting op bedrijfsfitness en aanvullende extra's gericht op vitaliteit;
• Een fulltime functie binnen een betrokken en informeel team.