Customer Service Medewerker

Ben jij op zoek naar een flexibele bijbaan in de klantenservice? Spreek je vloeiend Engels en Nederlands en vind je het leuk om klanten professioneel en persoonlijk te helpen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker in Amsterdam iets voor jou!

Je gaat werken bij een groeiende internationale organisatie met ongeveer 110 collega’s in België, Nederland, Groot-Brittannië, Polen, de Verenigde Staten en Japan.

De organisatie gelooft in de kracht van verenigde consumenten en organiseert collectieve aankopen op het gebied van onder andere zonnepanelen en groene energie. Inmiddels hebben meer dan 2,5 miljoen huishoudens in Europa via de organisatie kunnen besparen.

Vanuit Amsterdam wordt gewerkt voor verschillende internationale markten. Het team is zeer internationaal: ongeveer de helft van de collega’s is Nederlands en werkt voor de Nederlandse markt. De andere helft werkt aan internationale projecten en bestaat uit collega’s met verschillende nationaliteiten en culturele achtergronden.

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het Nederlandse customer serviceteam. Consumenten kunnen met hun vragen terecht via e-mail, chat en telefoon. Jij zorgt ervoor dat zij op een vriendelijke, duidelijke en zorgvuldige manier worden geholpen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van consumenten via e-mail, chat en telefoon.
• Zorgvuldig verwerken van klantvragen in het systeem.
• Klanten op een klantgerichte en professionele manier te woord staan.
• Meedenken over de juiste oplossing voor de klant.
• Samenwerken met collega’s binnen het Nederlandse en internationale customer serviceteam.

Je wordt goed ingewerkt en krijgt betaalde trainingen. Tijdens deze trainingen leer je onder andere werken met het ticketsysteem en krijg je uitleg over de verschillende producten en diensten.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring in klantenservice is een pre.
• Je bent klantvriendelijk, nauwkeurig en communicatief sterk.
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt het ook leuk om samen te werken.
• Je bent flexibel beschikbaar voor 16-32 uur per week.
• Bij voorkeur woon je in of rondom Amsterdam.

• Een flexibele functie in een internationale en informele werkomgeving in hartje Amsterdam.
• Je werkt in shifts van 4 of 6 uur lang.
• Salaris van €15,25 bruto per uur.
• Goede pensioenvoorziening.
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en 8% vakantiegeld.
• Betaalde trainingen en een goede inwerkperiode.
• Dagelijks een goed verzorgde lunch.
• Een wekelijkse borrel en regelmatig leuke activiteiten.
• Enthousiaste collega’s en een prettige, informele werksfeer.

Lijkt het je leuk om op flexibele basis aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker? Stuur dan een mail met je cv (en motivatie) via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!