Support ConsultantSolliciteren
Support Consultant
WalkQr
Support Consultant
IT organisatie
Klantsucces
€ 2.700 - € 4.000 p/m
32 - 40 uur
WalkQr
Gouda
Samenvatting
In deze functie bij een IT-bedrijf help jij klanten het softwareplatform optimaal te gebruiken, analyseer je complexe processen en begeleid je organisaties bij de volledige inrichting.
Wat krijg je?
€ 2.700 - € 4.000 p/m
32 - 40 uur
Loondienst (vast)
13e maand
Pensioenregeling
Doorgroeimogelijkheden
Opleidingsmogelijkheden
Wat ga je doen?
- Klantvragen en technische problemen onderzoeken
- Klantwerkwijzen in het platform analyseren
- Oplossingen afstemmen met consultants en developers
- Nieuwe klanten bij platformactivatie begeleiden
- Uitleg geven over softwaregebruik
Gouda
Wat verwachten wij?
- Hoger onderwijs of universiteit opleiding afgerond
- Analytisch, klantgericht, leergierig
Volledige vacaturetekst
Als Customer Success & Support Consultant in Gouda duik je in een gloednieuw softwareplatform om processen van klanten slimmer in te richten. Je krijgt volop verantwoordelijkheid en werkt in een professionele, mensgerichte setting waar je naast een 13e maand geniet van gezellige maandelijkse teamuitjes. Ontdek hoe technologie en menselijk contact hier samenkomen en til je carrière direct naar een hoger niveau.
Ben jij net afgestudeerd of toe aan een volgende stap en zoek je een functie waarin je klanten, software en slimme oplossingen combineert? In deze functie krijg je de kans om je te ontwikkelen tot specialist in een modern softwareplatform. Je helpt klanten verder, duikt in processen en systemen en krijgt al snel veel verantwoordelijkheid.
Over de functie
Als Support Consultant zorg jij ervoor dat klanten optimaal met het platform kunnen werken.
Dat betekent niet dat je de hele dag standaardvragen afhandelt. Een klant komt met een vraag of probleem en jij gaat onderzoeken wat er precies speelt. Je kijkt mee in het platform, verdiept je in de werkwijze van de klant en zoekt uit hoe je diegene het beste verder kunt helpen. Soms los je het zelf op, soms schakel je met een consultant of developer.
Daarnaast begeleid je nieuwe klanten bij de activatie en inrichting van het platform en geef je uitleg over het gebruik ervan. Zo leer je niet alleen de software goed kennen, maar krijg je ook steeds meer inzicht in de processen achter de organisaties waarmee je werkt.
De organisatie heeft net een nieuw platform ontwikkeld, software waarmee organisaties hun incasso en herinneringsprocessen slimmer kunnen organiseren. Juist nu steeds meer klanten hiermee gaan werken, is jouw rol belangrijk.
Een mooie startersfunctie dus als je graag met mensen werkt, maar ook nieuwsgierig bent naar wat er achter een softwareoplossing gebeurt.
Dat betekent niet dat je de hele dag standaardvragen afhandelt. Een klant komt met een vraag of probleem en jij gaat onderzoeken wat er precies speelt. Je kijkt mee in het platform, verdiept je in de werkwijze van de klant en zoekt uit hoe je diegene het beste verder kunt helpen. Soms los je het zelf op, soms schakel je met een consultant of developer.
Daarnaast begeleid je nieuwe klanten bij de activatie en inrichting van het platform en geef je uitleg over het gebruik ervan. Zo leer je niet alleen de software goed kennen, maar krijg je ook steeds meer inzicht in de processen achter de organisaties waarmee je werkt.
De organisatie heeft net een nieuw platform ontwikkeld, software waarmee organisaties hun incasso en herinneringsprocessen slimmer kunnen organiseren. Juist nu steeds meer klanten hiermee gaan werken, is jouw rol belangrijk.
Een mooie startersfunctie dus als je graag met mensen werkt, maar ook nieuwsgierig bent naar wat er achter een softwareoplossing gebeurt.
Over het bedrijf en de cultuur
Je komt te werken bij een groeiende en mensgerichte IT organisatie in Gouda. Dit bedrijf is gespecialiseerd in automatisering van klantcommunicatie voor klanten zoals verzekeraars, woningcorporaties en scholen. Er heerst een prettige bedrijfscultuur en je komt te werken in een uiterst professionele setting. Er worden maandelijks leuke teamuitjes georganiseerd, zo leer je je collega’s snel en ook op een andere manier kennen!
Wat we bieden
- Een bruto maandsalaris tot €4.000 bij fulltime, afhankelijk van ervaring
- 25 vakantiedagen.
- 13e maand uitkering.
- Pensioenregeling via Nationale Nederlanden
- Veel mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen.
- Werken in een groeiende organisatie waar goed voor je gezorgd wordt!
- Ruim en licht kantoor, gelegen naast het NS-station van Gouda.
Wat we vragen
We zoeken vooral iemand die nieuwsgierig en slim genoeg is om nieuwe materie snel eigen te maken. Je hoeft dus nog geen ervaren IT consultant te zijn.
Je past goed bij deze functie als je:
Je past goed bij deze functie als je:
- Een HBO of WO opleiding hebt afgerond of bijna klaar bent
- Graag wilt begrijpen hoe software en processen werken
- Analytisch bent en snel verbanden ziet
- Nieuwe systemen gemakkelijk oppakt
- Het leuk vindt om klanten te helpen en dingen duidelijk uit te leggen
- Nauwkeurig en gestructureerd werkt
- Goed Nederlands en Engels spreekt en schrijft
- Zelfstandig kunt werken, maar ook graag onderdeel bent van een team
Over de werkgever
WalkQr
GoudaWerving en selectie
Klein bedrijf
Ervaren medewerkers
25 vacatures
WalkQr is een werving- en selectiebureau met een focus op vaste bemiddeling in de regio Drechtsteden en Rijnmond. Ons specialisme ligt in het officesegment, denk hierbij aan functies in Sales, HR, Finance, Marketing en Business Support.
Dit bedrijf zoekt regelmatig nieuwe collega's via Werkzoeken.nl.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Rechtstreeks contact
Mathijs is eigenaar / directeur van WalkQr en ontvangt jouw sollicitatie.
Makkelijk solliciteren Solliciteren
