Medewerker Eerstelijns SupportdeskSolliciteren
Medewerker Eerstelijns Supportdesk
BIT-Works
Medewerker Eerstelijns Supportdesk
ICT-dienstverl.
Eerste lijn support
Salaris in overleg
38 - 40 uur
BIT-Works
Nieuwkoop
Samenvatting
Als medewerker supportdesk werk jij in een jong team waar je klanten helpt met ICT-vraagstukken via tickets en telefoon. Jij lost incidenten zelfstandig op.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
38 - 40 uur
Loondienst (vast)
Bonusregeling
Extra vakantiedagen
Doorgroeimogelijkheden
Opleidingsmogelijkheden
Gratis lunch/fruit
Wat ga je doen?
- Klanten met ICT-vragen te woord staan
- Gebruikers via diverse kanalen ondersteunen
- Meldingen registreren en volledig afhandelen
- Eerstelijns supportvraagstukken zelfstandig oplossen
- Complexe incidenten naar specialisten escaleren
Nieuwkoop
Wat verwachten wij?
- Twee jaar ervaring in een eerstelijns supportfunctie
- Affiniteit met ICT-omgevingen binnen het MKB
- Ervaring met Microsoft 365, Windows en VoIP
- Communicatief, teamplayer, klantgericht
Volledige vacaturetekst
Als Medewerker Eerstelijns Supportdesk bij Bit-Works ondersteun je klanten bij uiteenlopende ICT-vraagstukken binnen een jong en enthousiast team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en werkt nauw samen met ervaren IT-specialisten. Naast een informele werksfeer geniet je hier van een gratis lunch, een wekelijkse snack en gezellige vrijdagmiddagborrels. Ontdek hoe jij je hier verder kunt ontwikkelen en groei mee met deze ambitieuze organisatie. Zet vandaag de volgende stap in jouw IT-carrière!
Wat ga jij doen?
Bit-Works is een end-to-end ICT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse IT-uitdagingen. Met een jong, betrokken team werken zij iedere dag aan betrouwbare ICT-oplossingen en optimale dienstverlening voor hun klanten.
Binnen de organisatie staan samenwerking, een prettige werksfeer en persoonlijke ontwikkeling centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij vragen?
Meer tonenAls Medewerker Eerstelijns Supportdesk ondersteun je klanten bij uiteenlopende ICT-vraagstukken. Je helpt gebruikers telefonisch en via het ticketsysteem, lost problemen op waar mogelijk en schakelt de juiste collega's in wanneer een vraag meer specialistische kennis vereist. Je komt terecht in een jong en enthousiast team waar collega's elkaar ondersteunen en samenwerken aan de beste oplossingen voor klanten.
Wat ga je doen?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met ICT-vragen en storingen.
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en het ticketsysteem.
- Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen.
- Zelfstandig oplossen van eerstelijns supportvraagstukken.
- Escaleren van complexere incidenten naar gespecialiseerde collega's.
- Actief bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
- Samenwerken met ervaren IT-specialisten binnen het team.
Bit-Works is een end-to-end ICT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse IT-uitdagingen. Met een jong, betrokken team werken zij iedere dag aan betrouwbare ICT-oplossingen en optimale dienstverlening voor hun klanten.
Binnen de organisatie staan samenwerking, een prettige werksfeer en persoonlijke ontwikkeling centraal. Medewerkers krijgen de ruimte om zichzelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
Wat wij vragen?
- Minimaal 2 jaar ervaring binnen een eerstelijns supportfunctie.
- MBO werk- en denkniveau.
- Affiniteit met ICT-omgevingen binnen het MKB.
- Ervaring met Microsoft 365, Windows 10, VoIP, TeamViewer en ticketsystemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden.
- Een oplossingsgerichte instelling.
- Het vermogen om goed om te gaan met werkdruk.
- Bonusregeling.
- 26 vakantiedagen (23 vrij te kiezen en 3 vaste dagen).
- Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer of een specialistische rol.
- Mogelijkheden om certificeringen te behalen.
- Gratis lunch.
- Iedere vrijdag een lekkere snack.
- Vrijdagmiddagborrels en regelmatige teamuitjes.
- Een informele werkomgeving binnen een jong en enthousiast team.
Over de werkgever
BIT-Works
NieuwkoopWerving en selectie
265 vacatures
Bij Buro5 geloven we in de kracht van samen en aangezien elke relatie anders is benaderen we ook elke relatie op de meest gewenste én doelgerichte manier.
De IT-markt is zeer gesegmenteerd en omvat het een breed scala aan specialismen. Wij hebben hier ons eigen team op afgestemd. Zo heeft elke consultant zijn of haar eigen expertise binnen een deelgebied. Door deze krachten te bundelen is ons netwerk zowel breed als diepgaand. Volgens ons de beste manier waarop we u, de IT-professional, kunnen ondersteunen.
Dit bedrijf werft al sinds 2022 via Werkzoeken.nl, je sollicitatie is in goede handen.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
B
Rechtstreeks contact
Buro5 van BIT-Works ontvangt jouw sollicitatie.
Makkelijk solliciteren Solliciteren
