Teamleider meldkamer ambulancezorg

Als Teamleider Meldkamer Ambulancezorg in Arnhem leid je de operationele inzet van mensen, middelen en processen binnen een 24-uurs meldkameromgeving. Je fungeert als verbindende schakel tussen management en uitvoering en draagt bij aan een veilige, professionele werkomgeving waar medewerkers zich ontwikkelen en klantgericht handelen. Met aandacht voor kwaliteit en continuïteit zorg je dat meldkamerprotocollen worden gevolgd en dat samenwerking met ketenpartners zoals GHOR en GGD soepel verloopt.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van meldkamerprofessionals en het bewaken van effectieve inzet bij acute incidenten. Je ondersteunt de implementatie van meldkamerprotocollen en landelijke afspraken binnen het LNAZ, en je ziet toe op naleving van kwaliteitsnormen en wet- en regelgeving zoals de Wkkgz. Daarbij zorg je voor heldere werkprocessen en registratie, zodat capaciteit en prestaties inzichtelijk blijven en je eenvoudig knelpunten kunt signaleren en oplossen. Je onderhoudt daarnaast contacten met ketenpartners zoals GHOR en GGD om de regionale crisisvoering en landelijke meldkamerafstemming te versterken.

Als Teamleider Meldkamer Ambulancezorg ontwikkel en coach je medewerkers gericht op vakbekwaamheid en professionele dienstverlening. Je voert voortgangs- en ontwikkelgesprekken, begeleidt verzuim en stimuleert teamontwikkeling zodat continuïteit en kwaliteit gewaarborgd zijn. Verder vertaal je strategisch beleid naar praktische richtlijnen en adviseer je het management over operationele verbeteringen. Tijdens verandertrajecten en calamiteiten ben je aanspreekpunt voor de uitvoering en draag je bij aan een robuuste crisisbeheersing en beschikbaarheidsstructuur binnen de meldkamer.

• Je geeft operationele leiding aan meldkamerprofessionals.
• Je coacht en ontwikkelt medewerkers gericht op vakbekwaamheid.
• Je voert voortgangs-, verzuim- en ontwikkelgesprekken.
• Je stimuleert samenwerking en teamontwikkeling binnen de meldkamer.
• Je bewaakt kwaliteit en naleving van meldkamerprotocollen.
• Je signaleert knelpunten en initieert verbetermaatregelen.
• Je vertaalt beleid naar dagelijkse werkzaamheden en processen.
• Je adviseert management over operationele vraagstukken.
• Je draagt bij aan verandertrajecten en organisatieontwikkeling.
• Je neemt deel aan crisisbeheersing en bereikbaarheidsactiviteiten indien nodig.

Gevraagd

• Je hebt aantoonbare afgeronde hbo-bachelor opleiding.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in de afgelopen 2 jaar binnen ambulancezorg (meldkamer/rijdende dienst).
• Je coacht, begeleidt en ontwikkelt medewerkers; aantoonbare ervaring in de afgelopen 2 jaar.
• Je voert personeelsmanagement met aantoonbare ervaring in verzuim, functioneren en ontwikkeling.
• Je hebt aantoonbare kennis en affiniteit met meldkamerprocessen, acute zorg en crisisbeheersing.
• Je bezit aantoonbaar uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden Nederlands op C1-niveau.