Senior Lifecycle Marketeer

Hoe zorgen we dat klanten precies op tijd hun abonnement verlengen? Hoe promoten we het toestel dat het beste bij iemand past? En hoe zorgen we dat iPhone-fans bij een nieuwe release als eerste aan ons denken?

Als Senior Lifecycle Marketeer maak je onze commerciële klantreizen slimmer en effectiever. Je helpt nieuwe klanten vinden wat ze nodig hebben en zorgt dat bestaande klanten graag bij ons terugkomen.

Daarvoor combineer je commercieel inzicht met data, personalisatie en sterke content. Je kijkt naar de hele customer lifecycle en krijgt veel ruimte om richting te geven: van strategie en roadmap tot experiment en implementatie.

• Je bepaalt samen met het team de richting van onze Commercial Journey en vertaalt die naar prioriteiten, een roadmap en concrete doelen.

• Je ontwikkelt en verbetert klantreizen die bijdragen aan conversie, retentie, verlenging en herhaalaankopen.

• Je gebruikt segmentatie en personalisatie om klanten op het juiste moment met een relevante boodschap of aanbieding te bereiken.

• Je vertaalt campagnes en proposities naar klantreizen die logisch aansluiten op verschillende fases van de customer lifecycle.

• Je analyseert resultaten en klantgedrag en gebruikt A/B-tests, klantreacties en andere inzichten om journeys steeds beter te maken.

• Je zorgt dat content helder, gebruiksvriendelijk en conversiegericht is en bewaakt onze tone of voice, schrijfstijl en terminologie.

• Je werkt veel samen met onze Commerciële teams, Product Design, Product Management en Engineering. Samen bepaal je waar de grootste kansen liggen en hoe we die realiseren.

• Je neemt het voortouw in projecten: je brengt mensen bij elkaar, houdt overzicht en zorgt dat goede ideeën ook echt worden uitgevoerd.

• Je houdt ontwikkelingen binnen e-commerce, CRM, lifecycle marketing, personalisatie en UX in de gaten en vertaalt interessante kansen naar onze eigen klantreizen.

Je hebt hbo- of wo-denkniveau en minimaal 4 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, liefst binnen een grotere e-commerce- of softwareorganisatie.

Je hebt ervaring met:

• Commerciële customer journeys

• E-mailmarketing, CRM en lifecycle-marketing

• Klantsegmentatie en personalisatie

• A/B-testing en conversieanalyse.

Ervaring met SEO en HTML/CSS is mooi meegenomen.

Dit typeert jou:

• Je werkt strategisch én praktisch: je denkt graag een paar stappen vooruit, maar steekt net zo makkelijk zelf de handen uit de mouwen.

• Je bent een kartrekker en krijgt mensen makkelijk mee.

• Je schrijft soepel en maakt complexe informatie makkelijk te begrijpen.

• Je durft keuzes te maken en houdt focus als er veel tegelijk speelt.

• Je bent nieuwsgierig en kritisch: je wilt begrijpen waarom iets wel of niet werkt en blijft jezelf daarin ontwikkelen.

• Je communiceert helder en werkt makkelijk samen met verschillende disciplines.

Fluency in the Dutch language is required for this role; candidates will be assessed accordingly.

Heb je vragen over deze vacature, dan kun je altijd contact opnemen met onze Talent & Recruitment Specialisten. Zij zijn op werkdagen bereikbaar tussen 9:00 en 17:30 op het telefoonnummer . Je kunt ook een mail sturen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wil je weten hoe het sollicitatieproces eruit ziet? Klik dan hier.

Ben jij er binnenkort ook bij? En alleen als je wil, want als je er niet van houdt is dat ook goed. Bij Belsimpel kan iedereen zichzelf zijn.