Klantadviseur/ zorgbemiddelingsconsulent in Harderwijk en omgeving

Krijg jij energie van het adviseren en informeren van ouderen, cliënten en hun naasten over wonen, leven en langdurige zorg? Weet jij alles van de veranderende zorglandschappen, wet- en regelgeving en financieringsstromen binnen de ouderenzorg? Dan is deze rol als klantadviseur jouw volgende stap!

Voor onze locaties zijn wij op zoek naar een gedreven klantadviseur voor 28 tot 32 uur per week, dit in verband met ziektevervanging.

Enthousiast geworden? Loop een keer mee of kom in contact met één van de recruiters: Tijmen, of Cindy, .

Als klantadviseur ben jij hét warme en deskundige aanspreekpunt voor (potentiële) cliënten en hun direct betrokkenen die de stap zetten naar langdurige zorg en wonen. Je begeleidt de cliënt en het volledige zorgtraject tot en met de verhuizing.

Jouw werkdag is afwisselend en impactvol:

• Persoonlijk advies & huisbezoeken: Je brengt de zorgvraag en woonwensen in kaart door middel van huisbezoeken en geeft inspirerende rondleidingen op onze locaties voor potentiële bewoners en hun familie.
• Coördinatie & regie: Je voert de regie over het gehele plaatsingstraject en stemt nauw af met zowel interne als externe stakeholders.
• Spin in het web: Je schakelt gemakkelijk tussen cliënt, mantelzorgers, huisartsen, casemanagers dementie, wijkverpleging en de behandeldienst.
• Triage & wachtlijstbeheer: Je ondersteunt huisartsen en ketenpartners bij de triage van zorgvragen en bent verantwoordelijk voor een empathische en zorgvuldige wachtlijstbemiddeling.

Je werkt bij Zorggroep Noordwest-Veluwe in Harderwijk, in een betrokken en kundig team van vier medewerkers. Jullie coördineren de zorgbemiddeling en plaatsing van ouderen op de Veluwe, zodat elke cliënt de best passende zorg en woonplek krijgt. Het team werkt nauw samen om de kwaliteit van zorg te waarborgen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de zorgprocessen.

• Een jaarcontract voor 28 tot 32 uur per week.
• Bruto maandsalaris tussen €3.502,- en €4.822,- o.b.v. 36 uur (schaal 50, cao VVT)
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer voor woon-werkverkeer en dienstreizen € 0,34
• Eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantiegeld van 8% en een flexibel inzetbaar extra verlofbudget
• Persoonlijke ontwikkeling: gratis toegang tot GoodHabitz voor onlinetrainingen
• Tools en middelen: telefoon en laptop van de zaak
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: korting op aanvullende zorgverzekering, goede pensioenregeling en fiscale voordelen op reiskosten, fiets, sport, tablet en laptop.

• Denkniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, verkregen door een relevante opleiding (bijvoorbeeld MBO-4 aangevuld met aantoonbare ervaring in de zorgsector).
• Kennis van de VVT: Je hebt actuele kennis van de langdurige zorg, wonen en welzijn, relevante wet- en regelgeving (zoals de Wlz) en financieringsstromen.
• Mensgericht en communicatief: Je beschikt over veel tact, empathie, geduld en sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt goed luisteren en denkt in oplossingen.
• Zelfstandig & nauwkeurig: Je werkt gestructureerd, toont initiatief en pakt zelfstandig de regie.
• Praktisch: Je hebt sterke digitale vaardigheden en bent in het bezit van een rijbewijs en een auto voor het afleggen van huisbezoeken.

Referentienummer vacature: 2212

Waar je gaat werken