Control Tower Medewerker

Als Control Tower Medewerker beheer je klantorders, onderhoud je contact met klanten en los je problemen op in een dynamische logistieke omgeving. Je werkt samen met interne teams en vervoerders om een efficiënte levering te waarborgen en de laadcapaciteit te optimaliseren, terwijl je uitstekende klantenservice biedt.

Omschrijving

• Het actief ondersteunen van het orderacceptatieproces en het beheren van administratieve taken.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, hen adviseren en snel problemen zoals geweigerde ladingen of schade oplossen.
• Het onderhouden van een efficiënt carrierportfolio voor een kosteneffectieve ophaal- en bezorgservice.
• Ladingen combineren om de laadcapaciteit optimaal te benutten en rekening houden met klantwensen en regelgeving.
• Nauw samenwerken met vervoerders om ervoor te zorgen dat ze altijd de juiste informatie hebben.
• Het ondersteunen van het team en de manager bij het behalen van doelstellingen en het verbeteren van klantrelaties.

Profiel van kandidaat

• Aantoonbare ervaring in de logistiek, bij voorkeur in een soortgelijke functie.
• Proactief, oplossingsgericht en stressbestendig.
• Communicatief sterk en klantgericht ingesteld.
• Werkt gestructureerd en heeft oog voor detail.
• Comfortabel in een dynamische, internationale werkomgeving
• Spreekt vloeiend Nederlands en heeft een goede beheersing van het Engels.
• Heeft een positieve instelling en denkt graag mee over verbeteringen.

Aanbod

• Een salaris tot € 3.500 bruto per maand o.b.v. full time dienstverband.
• 8% vakantiegeld op jaarbasis.
• Een 13e maand als jaarlijkse bonus.
• Volledige vergoeding van de kosten voor openbaar vervoer.
• Een thuiswerkvergoeding van € 3,50 per dag.
• 28 vakantiedagen per jaar.
• Deelname aan een pensioenregeling.
• 32-36 uur werken bespreekbaar.
• Je start met een contract van 6 maanden via Michael Page, hierna volgt een contract bij het bedrijf in dienst.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever biedt vrachtoplossingen die zee-, rail-, weg- en binnenvaarttransport integreren, waardoor goederen flexibel, betrouwbaar en duurzaam door heel Europa en daarbuiten kunnen worden vervoerd. Met meer dan 100 spoorverbindingen, diverse inland terminals en gespecialiseerde industriële transportcorridors ondersteunt de organisatie het vervoer van algemene goederen, bederfelijke producten en hoogwaardige ladingen via efficiënte multimodale verbindingen.