International Customer Care Medewerker

Wat zoeken we?
Wie zoeken wij?

Voor ons internationale customer care team zoeken wij een enthousiaste en klantgerichte collega. Je bent communicatief sterk, leergierig en oplossingsgericht. Ook in een dynamische omgeving weet je het overzicht te bewaren.

Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding, beheerst Nederlands en Engels goed en hebt bij voorkeur ervaring in klantenservice. Kennis van Excel is gewenst. Spreek je vloeiend Engels en ben je nog Nederlands aan het leren? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren

Omschrijving

Als Customer Care medewerker ben jij het aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat alles van bestelling tot levering soepel verloopt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en stakeholders en denkt actief mee over passende oplossingen.

Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. In je eerste jaar word je begeleid door een collega en krijg je regelmatig feedback. Je bouwt stap voor stap meer verantwoordelijkheid op en leert steeds complexere klantvragen en processen zelfstandig op te pakken.

Afhankelijk van jouw interesses en ambities kun je je verder ontwikkelen binnen Customer Care of doorgroeien richting bijvoorbeeld export, commercie, planning of een andere afdeling.

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Het bedrijf heeft een internationaal Customer Care team dat dagelijks samenwerkt om klanten wereldwijd zo goed mogelijk te ondersteunen. Het bedrijf is actief binnen verschillende markten en bedient klanten in onder andere Retail, Food Service en Industrie.

Als groeiende internationale organisatie is het bedrijf actief op meerdere locaties en werkt het met een betrokken team van collega’s. Samen zorgen zij voor een professionele dienstverlening, korte communicatielijnen en een prettige werksfeer.

Wat vragen we van jou?

• Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een positieve uitstraling.
• Je bent leergierig, enthousiast en staat open voor nieuwe uitdagingen.
• Je bent oplossingsgericht, nauwkeurig en houdt ook onder druk het overzicht.
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 of HBO-opleiding.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed; Duits en/of Frans is een pré.
• Je hebt bij voorkeur ervaring binnen Customer Care of klantenservice.
• Je hebt goede kennis van Excel.

Wat bieden we jou?

• Je komt terecht in een dynamische en ondernemende werkomgeving met leuke collega’s en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we:
• Een salaris van €2.950 tot €3.690 per 4 weken, afhankelijk van ervaring en op basis van 40 uur.
• Een werkweek van 32, 36 of 40 uur.
• Op termijn de mogelijkheid om 1 dag per week thuis te werken.
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een goede pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding en volop mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
• Een informele organisatie met korte lijnen en veel vrijheid om ideeën uit te werken.
• Een actieve personeelsvereniging met gezellige activiteiten en evenementen.