Functional Application Manager -Schiphol Commercial

In het kort: Je gaat digitale commerciële diensten beheren, optimaliseren en continuïteit borgen, verstoringen en wijzigingen coördineren tussen gebruikers, IT en leveranciers, en functionele wensen vertalen naar wijzigingen in een Agile omgeving.

Functional Application Manager
Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen. En dat in een complexe, dynamische omgeving die nooit stilstaat.

Deze afdeling staat bekend om denken vanuit de klant. We starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie.

We gaan ervoor: Schiphol moet tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

Connecting your world
Als Functional Application Manager ben je verantwoordelijk voor het (laten) beheren, optimaliseren en instandhouden van diensten. Dit alles met als doel om de continuïteit van de commercial bedrijfsprocessen nu en in de toekomst optimaal te ondersteunen. Het mede beheren van de technische/functionele documentatie is dan ook één van je taken.
Je bent het aanspreekpunt voor één of meerdere diensten binnen commercial en legt de verbinding tussen gebruikers, IT en IT-partners. Jouw kracht zit in je analytische vermogen en je technische inzicht om verstoringen en wijzigingen juist te coördineren tussen de verschillende betrokken teams of leveranciers (intern/extern).

Je voert je dagelijkse werkzaamheden op een Agile wijze uit in samenwerking met meerdere oplosteams en scrummasters. Vanuit de Product Owners en Service Managers herken jij de functionele eisen en wensen en vertaalt deze naar wijzigingsverzoeken. Naast deze continue stroom van incidenten en wijzigingsverzoeken, ondersteun je de Customer Succes Manager met communicatie naar eindgebruikers/klanten.
Met miljoenen bezoekers, reizigers en klanten per jaar beschikt Schiphol over unieke digitale kanalen waarop klantbeleving en commercieel succes samenkomen. Of het nu gaat om het verhogen van het aantal parkeerboekingen, het laten groeien van Privium-lidmaatschappen of het versterken van de relatie met reizigers via MySchiphol: jij zorgt ervoor dat digitale producten aantoonbaar bijdragen aan omzetgroei, klantwaarde en strategische doelstellingen.

Schiphol Commercial
De passagiers- en klantervaring op onze luchthaven nog beter maken en tegelijkertijd onze commerciële doelstellingen behalen. Daar staan wij voor als business area van Schiphol Commercial. We zijn als afdeling verantwoordelijk voor de waarde creatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen.

Eisen
-Dienstverband: Detachering
- CV & Motivatie geschreven naar de opdracht, graag in het Nederlands aanleveren en in PDF-format.
- Grootte CV dient maximaal 1500 KB te zijn.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in een Agile/Scrum omgeving;
- Kennis van BISL, ITIL, ISO 27001 en DevOps is een pré;
- Je hebt kennis van Service Management en DevOps tooling;
- Daarnaast beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Voor deze opdracht binnen Schiphol is een VOG een vereiste (kosten van € 33,85 zijn voor rekening van de leverancier).
- De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (een paspoort of identiteitskaart), welke bij intake én op de startdatum van het contract van de kandidaat geldig is en ter controle kan worden overlegd.

Wensen
- Geen wensen

Overige informatie
Optie tot verlenging: Nee
Gespreksdatum: Onbekend
Dienstverband: Detachering

Over de opdrachtgever
Schiphol is de grootste luchthaven van Nederland en een belangrijke hub voor internationaal luchtverkeer. Het bedient miljoenen passagiers, zowel zakelijk als recreatief, met vluchten naar bestemmingen over de hele wereld. Schiphol heeft een uitgebreide infrastructuur van terminals, start- en landingsbanen en faciliteiten voor passagiers en luchtvaartmaatschappijen. Als internationaal knooppunt speelt Schiphol een cruciale rol in het mondiale luchtverkeer en de connectiviteit tussen verschillende landen.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.
- Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
- Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
- Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.
Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.