Frontdeskmedewerker

Als Frontdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je ontvangt klanten, plant werkzaamheden en houdt contact met de werkplaats.

Ben jij gastvrij, georganiseerd en blijf je vriendelijk en scherp wanneer het druk wordt? Dan maken wij graag kennis met jou.

Als Frontdeskmedewerker vorm je de schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten aan de balie en zorgt ervoor dat hun vraag duidelijk wordt vertaald naar jouw collega's in de werkplaats.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

» Ontvangen en te woord staan van klanten;

» Inplannen en afstemmen van werkplaatsafspraken;

» Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden;

» Aanmaken en verwerken van werkorders;

» Beantwoorden van klantvragen en afhandelen van eventuele klachten;

» Bespreken van facturen en toelichten van uitgevoerde werkzaamheden.

Je schakelt gedurende de dag veel tussen klanten, administratie en de werkplaats. Juist wanneer het druk wordt, weet jij het overzicht te bewaren. Dat sluit aan op de oorspronkelijke functie, waarin klantontvangst, planning, werkorders en factuurbespreking centraal staan.

Gevraagd

» MBO werk- en denkniveau;

» Je bent gastvrij, communicatief sterk en klantgericht;

» Je kunt goed plannen en houdt overzicht wanneer het druk wordt;

» Je werkt proactief en wacht niet af wanneer iets opgelost moet worden;

» Je bent administratief vaardig en werkt gemakkelijk met computers;

» Je beheerst de Nederlandse taal goed en bent fulltime beschikbaar.

Aanbod

» Een bruto maandsalaris tot € 3.600, afhankelijk van kennis en ervaring;

» Een fulltime dienstverband;

» 24 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;

» Een goede pensioenregeling;

» Ruimte voor trainingen, opleidingen en persoonlijke ontwikkeling;

» Mogelijkheden om binnen de automotive verder door te groeien;

» Een afwisselende functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.

Waar je gaat werken

Je komt terecht binnen een professionele automotiveorganisatie in Utrecht. Je werkt op een levendige vestiging waar dagelijks veel klanten en voertuigen binnenkomen.

Je staat er niet alleen voor. Samen met collega's van de werkplaats en Aftersales zorg je ervoor dat afspraken worden nagekomen en klanten goed worden geholpen.