Manager Workforce Management

Carglass® staat bekend om haar klantgerichte service en operationele excellence. Achter deze sterke performance staan een slim georganiseerde operatie en een toekomstbestendige workforce strategie. Vanwege interne doorstroom zijn wij op zoek naar een Manager Workforce Management die onze capaciteit, forecasting en planning naar een hoger niveau brengt.

Als Manager Workforce Management speel jij een sleutelrol in het verder professionaliseren en optimaliseren van onze capaciteit en planning op landelijk niveau. Je bent eindverantwoordelijk voor de volledige workforce management-strategie, forecasting en capaciteitsplanning en je geeft leiding aan het WFM-team.

Je vertaalt commerciële ontwikkelingen naar een optimale personeelsinzet en zorgt voor de juiste balans tussen klantvraag, operationele prestaties en duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Je ontwikkelt en borgt een toekomstbestendige personeelsplanning voor de (middel)lange termijn, terwijl je tegelijkertijd snel en effectief bijstuurt op korte termijn ontwikkelingen en veranderende omstandigheden. Daarbij ben je een stevige gesprekspartner voor het management en stakeholders en speel je een belangrijke rol in de verdere professionalisering van datagedreven besluitvorming binnen Carglass®.

• Leidinggeven aan en verder ontwikkelen van het WFM-team.
• Ontwikkelen en implementeren van de landelijke WFM-strategie.
• Verantwoordelijk voor forecasting en capaciteitsplanning.
• Sturen op KPI’s zoals productiviteit en servicelevels.
• Initiëren en realiseren van verbeterprojecten.
• Samenwerken met operations, HR en Sales en Marketing.
• Adviseren en beïnvloeden van management en stakeholders.
• Doorontwikkelen van systemen en datagedreven werken.