Consulent Toeslagenaffaire (Overheid)

Startdatum: zo spoedig mogelijk

Einddatum: 27 april 2027

Optie op verlenging: 2x 9 maanden

Duur: 6 maanden

Sluitingsdatum: 13 oktober 2026

Publicatiedatum: 2 oktober 2026

Functietitel: Casusregisseur (Toeslagenaffaire)

• Opbouwen van een vertrouwensband door middel van motiverende gespreksvoering en duidelijke en eerlijke communicatie.
• Inventariseren op welke leefgebieden aanvullende ondersteuning nodig is, waaronder zorg (o.a. Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.
• Bieden en coördineren van hulp- en dienstverlening op maat.
• Voeren van casusregie gedurende het gehele ondersteuningstraject.
• Signaleren van onderliggende, waaronder psychosociale, problematiek en hier passend op acteren.
• Ondersteunen bij financiële problematiek en vraagstukken rondom schuldhulpverlening.
• Bemiddelen en afstemmen met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen en andere betrokken instanties.
• Samenwerken en afstemmen met collega-hulp- en dienstverleners.
• Inzetten en/of organiseren van passende maatwerkvoorzieningen, ook wanneer deze niet binnen de reguliere kaders vallen.
• Zorgdragen voor volledige en adequate rapportages en een punctuele administratie.

Je begeleidt gedupeerde gezinnen bij het maken van een nieuwe start en werkt aan het duurzaam stabiliseren van hun situatie. De begeleiding is gericht op het vergroten van zelfredzaamheid, het versterken van vertrouwen in instanties en het structureel verbeteren van de financiële en sociale positie van de gezinnen.

Je werkt binnen Het Loket Toeslagenaffaire, een tijdelijk aanspreekpunt voor inwoners die gedupeerd zijn door de toeslagenaffaire. Binnen het team werken consulenten samen met verschillende partners om maatwerk te bieden en inwoners te begeleiden naar herstel. Het team werkt laagdrempelig en ruimhartig en richt zich op ondersteuning op verschillende leefgebieden, waaronder zorg (Wmo), jeugd en gezin, inkomen en participatie en huisvesting.

Je voert zelfstandig de casusregie en werkt gedurende de ondersteuning nauw samen met collega-hulp- en dienstverleners en andere betrokken partijen. Afstemming vindt plaats op basis van de wensen en behoeften van de gedupeerde ouder en de ondersteuning die binnen de verschillende leefgebieden nodig is.

Eisen:

• De aangeboden kandidaat heeft in de afgelopen 6 maanden niet 3 overeenkomsten met een totale duur van 24 maanden gehad bij de opdrachtgever. (Dit criterium is niet van toepassing op kandidaten die een vast dienstverband hebben bij de uitlenende partij)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent en/of vergelijkbare functie binnen het sociaal domein van een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met het begeleiden van inwoners met financiële en/of multiproblematiek, waarbij ondersteuning op meerdere leefgebieden is geboden
• Aantoonbare werkervaring met schuldhulpverlening en/of het begeleiden van inwoners met schuldenproblematiek
• Beschikbaar per 20 oktober 2026 voor minimaal 32 uur per week gedurende de looptijd van de opdracht
• Bereid om gedurende de looptijd van de opdracht minimaal 2 dagen per week op locatie bij de gemeente Zoetermeer te werken

Wensen:

• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring als consulent in het kader van de brede ondersteuning bij de toeslagenaffaire bij een gemeente
• Aantoonbare werkervaring met stress-sensitieve dienstverlenging bij onderwerpen zoals psychosociale problematiek, financiële- en/of multiproblematiek
• Aantoonbare werkervaring met Suite voor Sociaal Domein
• Aantoonbare werkervaring met casusregie waarbij is samengewerkt met meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulp- en dienstverleners rondom één casus
• Aantoonbare kennis van de sociale kaart van Zoetermeer

Competenties:

• Empathisch vermogen: kan zich goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet op een respectvolle en betrokken manier vertrouwen op te bouwen
• Omgaan met weerstand: blijft rustig en professioneel bij weerstand of wantrouwen en weet door duidelijke en eerlijke communicatie verbinding te houden met de inwoner
• Stressbestendigheid: blijft effectief en zorgvuldig handelen bij complexe casuïstiek, hoge werkdruk en situaties waarin meerdere problemen tegelijkertijd spelen
• Samenwerken: werkt effectief samen met collega’s, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en ketenpartners en zorgt voor goede afstemming rondom de casus
• Plannen en organiseren: weet prioriteiten te stellen, houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging, rapportage en administratieve vastlegging