Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur
WorkingRebelZ
Customer Service Specialist | Leasecontracten | Hoofddorp | 24 - 40 uur
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Klanten via telefoon, mail en chat ondersteunen
- Klantvragen analyseren, oplossen en doorzetten
- Klantcontact correct en nauwkeurig registreren
- De organisatie professioneel vertegenwoordigen
- Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid
Wat verwachten wij?
- Hbo-niveau verkregen door opleiding of relevante werkervaring
- Beschikbaar voor werkzaamheden op de vrijdag
- Ervaring met klantcontact is een pré (pre)
- Klantgericht, communicatief, analytisch
Volledige vacaturetekst
Binnen deze rol krijg je dagelijks te maken met diverse klantvragen die vragen om inzicht en een zorgvuldige aanpak. Je analyseert wat er speelt en werkt toe naar een passende oplossing, terwijl je geniet van extra's zoals een dagelijkse gratis lunch en hybride werkmogelijkheden. Door een uitgebreid inwerktraject en volop trainingen ontwikkel je jezelf snel tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner. Ontdek hoe jij het verschil maakt voor elke klant!
In deze functie krijg je dagelijks te maken met uiteenlopende klantvragen die vragen om inzicht, overzicht en een zorgvuldige aanpak. Je analyseert wat er speelt, filtert de juiste informatie en werkt toe naar een passende oplossing. Met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een sterke verbinding tussen de klant en de organisatie.
⭐️ Je verantwoordelijkheden
- Klanten professioneel ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
- Klantvragen zorgvuldig analyseren en oplossen, en complexe vraagstukken gericht doorzetten naar de juiste collega’s;
- Klantcontact correct en nauwkeurig registreren;
- De organisatie op een professionele manier vertegenwoordigen;
- Met jouw aanpak bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.
Je start met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je mee en volg je gesprekstrainingen. Daarna voer je onder begeleiding steeds meer gesprekken zelfstandig. Tijdens je werk bouw je brede kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je stap voor stap tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.
Het aanbod (op basis van 40 uur)
- Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
- 28 vakantiedagen per jaar;
- Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
- Een uitstekende pensioenregeling;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
- Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.
De ideale kandidaat
- Servicegericht en sterk gericht op het vinden van passende oplossingen;
- Zeer vaardig in communicatie en goed in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
- In staat om snel relevante informatie uit een vraagstuk te filteren en overzicht te bewaren;
- Beschikbaar op vrijdagen;
- Hbo-niveau, opgedaan via opleiding of aantoonbaar vergelijkbare relevante werkervaring;
- Ervaring binnen klantcontact is een pré;
- Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).
Kom bij het team en maak het verschil!
Stap in een klantenservice functie waarin inhoud, verantwoordelijkheid en klantcontact samenkomen! Solliciteer direct; neem contact via de WhatsApp knop of bel ons via 085-0870124. We nemen graag de tijd voor je!
Hier kom je terecht
Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
