Klantenservice medewerker

Is jouw passie voor uitstekende klantenservice net zo sterk als jouw voorkeur voor Douwe Egberts koffie of Pickwick thee? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij Jacobs Douwe Egberts (JDE) in Utrecht. Je combineert een maandsalaris van € 2030 bruto met hybride werken en bijdragen aan topmerken als Douwe Egberts, L'OR en Senseo!

• Verdien € 2030 bruto per maand o.b.v. 24 uur
• Makkelijk te bereiken met OV en auto
• Doorgroeimogelijkheden op lange termijn
• Werk op kantoor en vanuit huis
• Hecht en klein team van zes medewerkers
• Werkdagen op maandag, dinsdag en vrijdag

We zoeken een gemotiveerde en enthousiaste klantenservice medewerker die aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent bereid om in Utrecht te werken
• Je hebt een hbo-diploma
• Je bent voor 24 uur (3 dagen van 8 uur) per week beschikbaar
• Je bent standaard beschikbaar op maandagen, dinsdagen en vrijdagen
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar

Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor consumenten en behandel je uiteenlopende vragen en feedback over koffie, thee, promoties en het D.E Spaarprogramma. Of een consument nu wil weten hoe het vernieuwde spaarprogramma via partner Bruna werkt, of feedback heeft over de smaak van een nieuw product: jij helpt hen met een glimlach verder.

Om de systemen en processen snel onder de knie te krijgen, start je met een inwerktraject door jouw ervaren collega's uit het team. Eenmaal aan de slag zorg je er bij elk contact voor dat alles nauwkeurig wordt geregistreerd in Salesforce. Omdat er nadrukkelijk niet wordt gewerkt met harde targets op gesprekstijden, krijg je alle ruimte om écht de tijd te nemen voor de klant en altijd maatwerk van hoge kwaliteit te leveren.

• Beantwoorden van telefonische vragen of reageren op feedback
• Aandachtig luisteren bij feedback over bijvoorbeeld nieuwe smaken en helpen bij vragen over het D.E Spaarprogramma
• Alle informatie registreer je nauwkeurig in Salesforce, zodat alles up-to-date blijft

JDE is dé internationale marktleider in koffie en thee met een rijke historie die teruggaat tot 1753. Op het kantoor in Utrecht kom je terecht in een klein en hecht team van in totaal zes medewerkers. De sfeer op de werkvloer is informeel, warm en flexibel, waarbij teamwork centraal staat.

• Werken bij een vooraanstaand en iconisch A-merk
• Reiskostenvergoeding (€0,23 per km) of volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding van € 2 per dag
• Informele kantoorsfeer met veel aandacht voor professionele doorgroei

Ben je enthousiast over de functie? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je via telefoon of e-mail.