Customer Service Transport

In regio Europoort als Customer Service Transport ben je verantwoordelijk voor één van de grote accounts van de organisatie. Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klant en zorgt ervoor dat transportopdrachten van begin tot eind goed worden afgehandeld. Je bewaakt de voortgang, houdt de administratie op orde en schakelt met verschillende afdelingen om afspraken na te komen. Loopt een transport anders dan gepland? Dan denk je in oplossingen en informeer je de klant tijdig.

Verder houd je je bezig met:

• Aannemen, verwerken en controleren van transportopdrachten en bijbehorende transportdocumenten;
• Onderhouden van dagelijks contact met jouw klant en beantwoorden van vragen over transporten;
• Afstemmen van transportopdrachten, prioriteiten en eventuele wijzigingen met de inkoop- en transportafdeling;
• Bewaken van levertijden, signaleren van vertragingen en proactief communiceren over eventuele afwijkingen;
• Oplossen van klachten, schades en factuurvragen en het maken van afspraken over tarieven;
• Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling en bewaken van de kwaliteit van de transportgegevens.

Je bent communicatief sterk, klantgericht en weet als Customer Service Transport goed te schakelen tussen verschillende partijen. Je hebt kennis van transport en begrijpt welke documenten en administratieve processen hierbij komen kijken. Ook onder tijdsdruk behoud je het overzicht en kom je met passende oplossingen. Verder breng je met je mee:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van logistiek of transport;
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de logistiek of transport;
• Kennis van transportdocumenten en administratieve transportprocessen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; daarnaast kun je je goed redden in het Engels;
• Goede computervaardigheden en een nauwkeurige werkwijze.

Als Customer Service Transport in regio Europoort ga je voor 4 maanden aan de slag binnen een internationale logistieke organisatie. Je krijgt een veelzijdige rol met veel klantcontact en verantwoordelijkheid voor een groot account. Daar staan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden tegenover, waaronder:

• Een bruto maandsalaris tot €4000, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Een 13e maand;
• 28 vakantiedagen;
• Een pensioenregeling waarbij 2/3 van de premie door de werkgever wordt betaald;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode 2 dagen per week thuis te werken;
• Een fulltime dienstverband van 36,25 uur per week, met werktijden van 09.00 tot 17.00 uur

Jouw nieuwe werkgever is een internationale logistieke dienstverlener, gevestigd in Europoort. De organisatie is gespecialiseerd in transport en supply chain-oplossingen en werkt voor verschillende grote, internationale accounts. Betrouwbaarheid, efficiëntie en een goede klantrelatie staan hierbij centraal.

Als Customer Service Transport ben je verantwoordelijk voor één van deze grote accounts. Je maakt deel uit van een team waarin je veel contact hebt met klanten en nauw samenwerkt met collega's van de inkoop- en transportafdeling. Door de korte lijnen en onderlinge samenwerking kun je snel schakelen en zorg je ervoor dat transportopdrachten goed worden uitgevoerd.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn?