Klantenservice Medewerker gezocht bij een alarmcentrale| Flexibele bijbaan
De Nieuwe Lichting
Klantenservice Medewerker gezocht bij een alarmcentrale| Flexibele bijbaan
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Nederlandse reizigers telefonisch te woord staan
- Situaties in kaart brengen en beoordelen
- Passende oplossingen voor reizigers realiseren
- Prioriteiten stellen en vervolgstappen bepalen
Wat verwachten wij?
- Beschikbaar voor trainingsdagen tussen 12 en 20 oktober
- Zelfstandig, klantgericht, communicatief
Volledige vacaturetekst
Wanneer een vakantie anders loopt door ziekte, autopech of diefstal, ben jij het rustpunt aan de telefoon. Bij de alarmcentrale bied je directe hulp aan Nederlandse reizigers in nood door situaties feilloos in kaart te brengen. Na een intensief trainingstraject vol persoonlijke coaching word jij de expert in het bieden van passende oplossingen. Zorg dat gestrande reizigers er nooit alleen voor staan. Pak deze kans om echt het verschil te maken!
Een vakantie hoort ontspannen te zijn, maar soms loopt het anders. Een reiziger kan te maken krijgen met ziekte, een ongeval, autopech of bijvoorbeeld diefstal. Op zulke momenten kunnen zij rekenen op de alarmcentrale.
Als Alarmcentrale Medewerker ben jij degene die Nederlandse reizigers telefonisch te woord staat wanneer zij in het buitenland hulp nodig hebben. Je luistert goed naar het verhaal, brengt de situatie duidelijk in kaart en bepaalt welke hulp nodig is.
Of iemand nu ziek is geworden, een ongeluk heeft gehad, met autopech langs de weg staat of bestolen is: jij zorgt ervoor dat de reiziger zich gehoord voelt en helpt om snel tot een passende oplossing te komen.
Je krijgt te maken met verschillende situaties en geen gesprek is hetzelfde. Na een uitgebreide training leer je zelfstandig situaties te beoordelen, prioriteiten te stellen en de juiste vervolgstappen te bepalen. Zo help je reizigers om zo snel en goed mogelijk verder te kunnen.
Training
Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je een uitgebreid trainingsprogramma waarin je alles leert wat je nodig hebt voor de functie.
Introductiedag
Maandag 12 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Trainingsdagen
Dinsdag 13 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Donderdag 15 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Vrijdag 16 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Maandag 19 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Dinsdag 20 oktober | 08:30 - 17:00 uur
Na de training word je verder begeleid en krijg je coaching on the job. Zo kun je stap voor stap groeien naar een zelfstandige rol.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren