Service Coördinator

Technische service organiseren, klantrelaties onderhouden en vooruitdenken over onderhoud. Jij zorgt dat internationale klanten goed geholpen worden en servicemonteurs efficiënt worden ingezet. Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en verder ontwikkelen van de serviceverlening binnen een internationale machinebouwer. De nadruk ligt op preventief onderhoud, serviceafspraken en het onderhouden van langdurige klantrelaties. Je stelt onderhoudscontracten op, bespreekt de mogelijkheden met klanten en zorgt dat afspraken worden vertaald naar een duidelijke planning. Daarbij stem je de inzet van servicemonteurs af op de behoeften van klanten, zowel in Nederland als daarbuiten. Je bewaakt de voortgang en zorgt dat werkzaamheden volgens afspraak worden uitgevoerd.

Naast het coördineren van de dagelijkse werkzaamheden heb je een belangrijke adviserende functie. Je begrijpt technische vraagstukken, denkt mee over passende oplossingen en herkent mogelijkheden om klanten beter te ondersteunen. Daarbij combineer je technisch inzicht met commercieel gevoel, zonder het belang van goede service uit het oog te verliezen. Je werkt in een compact team met een collega-servicecoördinator, een servicemanager en vijf tot zes servicemonteurs. De lijnen zijn kort en je krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen. Met jouw communicatieve vaardigheden draag je bovendien bij aan een duidelijke en professionele samenwerking tussen klanten, monteurs en collega's