Medewerker Commerciële Binnendienst Logistiek

Als Medewerker Commerciële Binnendienst Logistiek ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Je staat klanten telefonisch en per e-mail te woord, verwerkt opdrachten en zorgt er samen met je collega’s voor dat alles zo efficiënt mogelijk wordt gepland en uitgevoerd.
Je hebt dagelijks contact met onze klanten, schippers en chauffeurs. Geen dag is hetzelfde: de planning verandert regelmatig, er komen nieuwe opdrachten binnen en soms moet er snel worden geschakeld. Juist die afwisseling maakt deze functie uitdagend en leuk.

Wat je in het kort doet
“Ik zorg ervoor dat alle opdrachten zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd en dat onze klanten goed worden geholpen.”

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Je begint de dag met een kop koffie en neemt plaats tegenover je collega op de planning. Samen bekijken jullie wat er die dag moet gebeuren.
Het is maandagochtend en er staan ongeveer zestig e-mails in de gezamenlijke mailbox. Terwijl je collega de planning controleert, ga jij aan de slag met de binnengekomen berichten. Je verwerkt nieuwe opdrachten, beantwoordt vragen van klanten en zorgt ervoor dat alles op de juiste manier in de planning terechtkomt.
Ondertussen gaat de telefoon regelmatig. Klanten van verschillende locaties nemen contact op met vragen of nieuwe opdrachten. Een grote klant uit Den Helder belt bijvoorbeeld met het verzoek om een offerte. Jij verzamelt de benodigde informatie en zorgt ervoor dat de aanvraag bij de juiste collega terechtkomt, zodat de klant snel een passende offerte ontvangt.
Even later staat er een chauffeur aan de balie. Hij heeft een begeleidend document nodig voor het afvoeren van vuurwerkafval. Jij maakt het formulier in orde, controleert of alles klopt en geeft het mee, zodat de chauffeur direct weer verder kan.
Rond half één is het tijd voor de lunch. Daarna bekijk je samen met je collega’s opnieuw de planning. Zijn er nog schepen die die middag binnenkomen? Zijn er wijzigingen of spoedopdrachten waar rekening mee gehouden moet worden? Je houdt overzicht en schakelt waar nodig.
In de loop van de middag loopt de mailbox opnieuw vol. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alle vragen en opdrachten worden afgehandeld en dat de planning voor de volgende dag zo goed mogelijk staat.
Aan het einde van de middag sluit je met een goed gevoel je computer af. Alles is geregeld, de klanten zijn geholpen en de chauffeurs en schippers weten waar ze aan toe zijn.
Morgen begint er weer een nieuwe dag, met nieuwe opdrachten en nieuwe uitdagingen.

Gevraagd

• Je hebt minimaal een MBO-denkniveau
• Je hebt een rijbewijs
• Je hebt werkervaring in de haven
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal (zowel schriftelijk als mondeling)
• Je hebt een goede beheersing van de Duitse taal (mondeling)

En je bezit de volgende competenties:

• Klant- en servicegericht, je stelt de klanttevredenheid voorop
• Representatief & dienstverlenend
• Betrouwbaar, zelfstandig en stressbestendig

Aanbod

Over Bek & Verburg
Bek & Verburg is al meer dan 60 jaar actief in de inzameling van scheepsafvalstoffen in o.a. Rotterdam, Dordrecht, Moerdijk en het Noordzeekanaalgebied. Vanuit ons hoofdkantoor in de Botlek verzorgen wij met een hecht team de administratieve afhandeling van een landelijke, 24/7 operatie.