Consulent Toeslagenaffaire | Sociale zaken | Salaris tot €5096 | Zoetermeer | HBO Bachelor

Wil jij écht iets betekenen voor inwoners die door de Toeslagenaffaire zijn gedupeerd? Als Casusregisseur bij de gemeente Zoetermeer begeleid je inwoners en gezinnen bij het maken van een nieuwe start. Je werkt aan complexe casuïstiek, biedt maatwerk en zorgt ervoor dat inwoners op verschillende leefgebieden de juiste ondersteuning krijgen.
Voor de gemeente Zoetermeer zoekt KOEN twee ervaren Casusregisseurs Toeslagenaffaire voor 32 -36 uur per week.

Jouw rol als CasusregisseurAls Casusregisseur begeleid je gedupeerde ouders en kinderen gedurende hun ondersteuningstraject. Je kijkt verder dan één hulpvraag en brengt samen met de inwoner in kaart wat nodig is om de situatie duurzaam te stabiliseren.
Je bouwt vertrouwen op met inwoners die regelmatig negatieve ervaringen met overheidsinstanties hebben. Met een stress-sensitieve en mensgerichte aanpak zorg je voor rust, overzicht en passende ondersteuning.
Wat ga je doen?

• Je bouwt een vertrouwensband op met gedupeerde inwoners door motiverende gespreksvoering en duidelijke, eerlijke communicatie;
• Je brengt de situatie van de inwoner integraal in kaart op onder andere het gebied van Wmo, jeugd en gezin, inkomen, participatie, schulden en huisvesting;
• Je voert zelfstandig casusregie gedurende het volledige ondersteuningstraject;
• Je coördineert hulp- en dienstverlening en organiseert passende maatwerkvoorzieningen;
• Je signaleert psychosociale, financiële en andere onderliggende problematiek;
• Je ondersteunt inwoners bij financiële vraagstukken en schuldhulpverlening;
• Je stemt af met de Belastingdienst, gemeentelijke afdelingen, hulpverleners en andere betrokken instanties;
• Je werkt nauw samen met collega's en externe ketenpartners;
• Je durft buiten de reguliere kaders te denken wanneer de situatie van een inwoner daarom vraagt;
• Je zorgt voor volledige rapportages en een zorgvuldige administratieve vastlegging.

Je bent een ervaren professional binnen het gemeentelijke sociaal domein. Je bent stevig wanneer dat nodig is, maar altijd mensgericht. Je kunt omgaan met complexe en emotioneel beladen situaties en houdt ook bij een hoge caseload het overzicht.
Je hebt:

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 7 jaar als casusregisseur, consulent of vergelijkbare functie binnen het gemeentelijke sociaal domein;
• Ervaring met inwoners met financiële en/of multiproblematiek;
• Ervaring met schuldhulpverlening en/of schuldenproblematiek;
• Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring met brede ondersteuning aan gedupeerden van de Toeslagenaffaire bij een gemeente;
• Ervaring met stress-sensitieve dienstverlening;
• Ervaring met casusregie waarbij meerdere gemeentelijke afdelingen en externe hulpverleners betrokken zijn;
• Ervaring met Suite voor Sociaal Domein;
• Kennis van de sociale kaart van Zoetermeer is een sterke pré;
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

• Empathisch: je kunt je goed verplaatsen in de situatie van gedupeerde inwoners en weet vertrouwen op te bouwen;
• Stressbestendig: complexe casuïstiek en een hoge werkdruk brengen jou niet snel uit balans;
• Omgevingsbewust: je begrijpt verschillende belangen en weet de juiste partijen bij een casus te betrekken;
• Samenwerkingsgericht: je werkt effectief samen met collega's, gemeentelijke afdelingen en ketenpartners;
• Resultaatgericht: je houdt het perspectief van de inwoner én de voortgang van het traject scherp in beeld;
• Plannen en organiseren: je houdt overzicht over een omvangrijke caseload en zorgt voor tijdige opvolging en goede verslaglegging.

• Een goed salaris;
• Direct een vast contract;
• Uitdagende opdrachten die aansluiten bij je kennis en ambities;
• Mogelijkheid tot een leaseauto die je ook privé mag rijden;
• Een eindejaarsuitkering als je onder de CAO werkt;
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals 100% doorbetaling bij geen opdracht en verzuim, 25 vakantiedagen, eventueel ATV dagen;
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.250,- per jaar en 3 trainingen in de koen academy;
• Krijg je een vast contract, dan kan je een e-bike, mountainbike, bakfiets of andere fiets leasen;
• Leuke uitjes en kennissessies om ervaringen uit te wisselen met vakcollega’s;
• Een groot netwerk waar je jouw hele carrière profijt van hebt;
• Een vaste contactpersoon die jou persoonlijk begeleidt in je loopbaan;
• Een fijne werkgever die voor jou voorop loopt en investeert in je ontwikkeling.

Afwisseling en zekerheid. Dat is werken bij koen. Een vaste werkgever in combinatie met uitdagende opdrachten bij verschillende opdrachtgevers. Dat maakt het ook zo interessant. Wij vinden de beste projecten voor jou. Met een groot netwerk door heel Nederland is er altijd een toffe werkplek bij jou in de buurt. Toegegeven, wát we doen is niet uniek, maar hóe we het doen wel. Wat koen kenmerkt? Dat is de open, oprechte en persoonlijke manier waarop we met elkaar omgaan. Dat merk je in alles. Het team van koen staat achter je en zorgt dat alles goed is geregeld voor jou. Samen maken we een plan voor jouw ontwikkeling. Want wij snappen dat je vooruit wilt.