Hospitality Manager

Hospitality Manager - American Express Centurion Lounge | Schiphol

Ben jij een geboren hospitality professional die het liefst midden in de operatie staat? Krijg jij energie van een team aansturen, gasten persoonlijk welkom heten en ervoor zorgen dat alles tot in de kleinste details klopt? Dan is dit jouw volgende uitdaging.

Voor de American Express Centurion Lounge op Schiphol zijn wij op zoek naar een Hospitality Manager.

De Centurion Lounge is een exclusieve lounge voor reizigers van over de hele wereld. Hier draait alles om persoonlijke service, comfort en oog voor detail. De sfeer en service zijn vergelijkbaar met die van een luxe hotel: gasten verwachten niet alleen een mooie omgeving en goed eten en drinken, maar vooral een ervaring waarin ze zich gezien en welkom voelen.

Jij bent de manager op de vloer

Als Hospitality Manager ben je voornamelijk operationeel aanwezig in de lounge. Dit is geen functie waarbij je de hele dag achter je laptop zit. Jij bent zichtbaar voor je team én voor onze gasten.

Je houdt overzicht over de operatie, stuurt het team aan en zorgt ervoor dat de service soepel verloopt. Je ziet wat er gebeurt voordat een gast het hoeft te vragen en weet wanneer je moet bijsturen, bijspringen of juist ruimte moet geven aan je team.

Je bent daarmee een belangrijke schakel tussen het team, de gasten en het management.

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks operationeel leiding aan het hospitalityteam in de lounge;
• Je bent zichtbaar aanwezig op de vloer en coacht medewerkers tijdens de service;
• Je zorgt ervoor dat onze hoge standaard van gastvrijheid iedere dag wordt waargemaakt;
• Je ontvangt gasten, maakt persoonlijk contact en zorgt dat zij zich direct welkom voelen;
• Je hebt oog voor detail: van de uitstraling van de lounge tot de presentatie van eten en drinken en de manier waarop gasten worden benaderd;
• Je signaleert knelpunten in de operatie en lost deze direct of samen met het team op;
• Je bewaakt de kwaliteit en voortgang tijdens drukke momenten en weet hierin de juiste prioriteiten te stellen;
• Je motiveert, begeleidt en ontwikkelt medewerkers op de werkvloer;
• Je werkt nauw samen met de General Manager en andere managers om de lounge iedere dag verder te verbeteren;
• Je bent een voorbeeld in gedrag, houding en gastgerichtheid en neemt waar nodig zelf actief deel aan de operatie.

Dit ben jij

Wij zoeken geen manager die vooral vanuit kantoor leidinggeeft. Wij zoeken een echte hospitality professional die energie krijgt van de operatie.

• Je hebt meerdere jaren ervaring binnen hospitality, bijvoorbeeld in een luxe hotel, restaurant, lounge, premium serviceomgeving of vergelijkbare setting;
• Je hebt ervaring met het operationeel aansturen van een team;
• Je bent zichtbaar, benaderbaar en comfortabel in een dynamische operatie;
• Je hebt een natuurlijk gevoel voor gastvrijheid en service;
• Je ziet details die anderen missen;
• Je weet hoe je medewerkers motiveert, coacht en aanspreekt;
• Je blijft rustig en professioneel wanneer de druk oploopt;
• Je bent flexibel en bereid om mee te bewegen met de operatie;
• Je spreekt uitstekend Nederlands en Engels;
• Je hebt een representatieve uitstraling en begrijpt wat werken op een premium hospitalitylocatie betekent.
• Flexibel werken hoort bij de functie

De Centurion Lounge is 7 dagen per week geopend, van 06:00 tot 21:30 uur. Als Hospitality Manager ben je daarom flexibel beschikbaar voor wisselende diensten tussen ongeveer 05:00 en 23:30 uur, afhankelijk van je dienst en de operationele behoefte.

Daar horen ook weekend- en feestdagendiensten bij. Dat betekent uiteraard niet dat je ieder weekend werkt: we werken met een wisselend rooster waarin we samen zorgen voor een goede balans.

Juist omdat je een belangrijke rol speelt in de dagelijkse operatie, vinden we het belangrijk dat je flexibel kunt meebewegen met de openingstijden en de dynamiek van de lounge.

Wat bieden wij jou?

Bij Sodexo geloven we dat jij het verschil maakt. Daarom investeren we volop in jouw persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en succes. Bij ons werk je in een professionele en betrokken organisatie waarin onze kernwaarden altijd centraal staan.

• Een fulltime contract van 38 uur per week volgens de Hospitality CAO.
• Een aantrekkelijk salaris tussen 3.543,29,- en 4.900 bruto per maand (op basis van een fulltime dienstverband).
• Reiskostenvergoeding en parkeermogelijkheden bij Schiphol.
• Uitgebreide doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie.
• Een solide pensioenregeling en diverse aanvullende bedrijfsvoordelen

Een internationale en bijzondere werkomgeving

Je werkt op een unieke locatie op Schiphol, waar je dagelijks gasten van over de hele wereld ontmoet. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie zo interessant.

Samen met je team zorg je ervoor dat gasten even kunnen ontspannen, genieten van goed eten en drinken en vooral: zich écht welkom voelen.

Zie jij jezelf als de manager die op de vloer het verschil maakt? Dan maken we graag kennis met je.

#bettertomorrow3