IT Support Specialist

Ben jij een servicegerichte IT Support Specialist die graag technische problemen oplost en gebruikers écht verder helpt? Voor een internationale organisatie in Amsterdam zijn wij op zoek naar een IT Support Specialist die verantwoordelijk wordt voor de dagelijkse ondersteuning van ongeveer 150 gebruikers op kantoor in Amsterdam. Daarnaast ondersteun je vanuit Amsterdam ook collega's in Duitsland op afstand, via telefoon en e-mail.

Deze organisatie opereert in een internationale en dynamische werkomgeving, waar technologie een belangrijke rol speelt in de dagelijkse bedrijfsvoering. Het betreft een professionele kantooromgeving met een internationaal karakter, waarin service, continuïteit en gebruikersondersteuning centraal staan.

Als IT Support Specialist in Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en incidenten. Je zorgt ervoor dat gebruikers snel en correct geholpen worden en dat meldingen goed worden geregistreerd en opgevolgd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als first-level contactpersoon voor gebruikers en het oplossen van IT-problemen
• Escaleren van niet-opgeloste incidenten naar de juiste supportlijn
• Registreren, documenteren, opvolgen en correct afsluiten van meldingen in ServiceNow
• Ontwikkelen en documenteren van nieuwe oplossingen en trainingsmateriaal voor terugkerende incidenten
• Configureren van pc's en laptops volgens geldende standaarden
• Inrichten en aanpassen van gebruikersprofielen op basis van standaardinstellingen en gebruikersbehoeften
• Verzorgen van basis onboarding en gebruikersuitleg
• Beheren en configureren van mobiele apparaten
• Onderzoeken van technische vragen en zorgen voor een klantgerichte oplossing
• Opstellen van accurate rapportages voor management
• Bijdragen aan geautomatiseerde updates en uitrol van pc's, bijvoorbeeld via scripting
• Ondersteunen bij IT-logistieke werkzaamheden zoals bekabeling, werkplekverhuizingen en voorraadbeheer

Voor deze functie van IT Support Specialist in Amsterdam zoeken wij iemand die al enige ervaring heeft opgedaan binnen IT support, een helpdeskfunctie of een vergelijkbare rol.

Wij zoeken iemand met:

• Enige ervaring in IT support, helpdesk of een vergelijkbare functie
• Ervaring met het troubleshooten van hardware, software en toegangsproblemen van gebruikers
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Goede beheersing van de Engelse taal
• Een redelijke beheersing van het Nederlands is een pré
• Woonachtig in Amsterdam of binnen acceptabele reisafstand van Amsterdam
• Werkgerechtigd in Nederland

Daarnaast beschik je bij voorkeur over kennis van:

• MS365
• Microsoft Windows 10/11
• Microsoft Office
• Installatie en beheer van pc-omgevingen
• Mobiele apparaten zoals iPhones
• Google Apps for Business
• Cloudoplossingen
• Internet browser administration
• Client-side networking zoals VPN, wifi en clientconfiguraties
• TCP/IP, DNS en thin clients
• Remote support technieken
• Enterprise client deployment systemen zoals MDT en ManageEngine Endpoint Central
• ITIL of lifecycle & support management
• ServiceNow
• Meeting room technology
• Monitoring systems

Kennis van server- en netwerkomgevingen is een plus.

• Salarisindicatie van €3.000 tot €3.500 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring en opleidingsniveau
• Een veelzijdige functie als IT Support Specialist binnen een internationale werkomgeving in Amsterdam
• De mogelijkheid om zowel on-site in Amsterdam als remote ondersteuning te bieden aan internationale collega's
• Een afwisselende rol met veel contact met eindgebruikers
• Werken in een professionele en internationale kantooromgeving

Ben jij de IT Support Specialist waar onze klant in Amsterdam naar op zoek is? Reageer dan snel door te klikken op de ''solliciteer nu / apply now'' button en laat het ons weten!

Robert Half Nederland B.V. en Robert Half International B.V. verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op . Indien u vragen heeft omtrent de verwerking van uw persoonsgegevens kan u steeds contact met ons opnemen via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..