Remote Service Engineer Houtbewerkingsmachines

Als Remote Service Engineer werk je vanuit de Control Room in Wormerveer. Hier monitor je op afstand aangesloten machines bij klanten in Nederland. Je ontvangt automatisch gegenereerde servicemeldingen en analyseert wat er technisch aan de hand is. Daarbij kijk je onder andere naar actuele machinedata, alarmcodes, eerdere storingen en onderhoudshistorie. Waar mogelijk los je het probleem direct op afstand op. Is een bezoek van een servicemonteur noodzakelijk? Dan zorg jij dat de monteur precies weet wat er speelt en goed voorbereid naar de klant gaat.

• Monitoren van machines via een Industrial IoT-platform.
• Analyseren van realtime machinegegevens, prestaties en storingsmeldingen.
• Interpreteren van alarmcodes en technische data.
• Opsporen van de oorzaak van technische storingen.
• Uitvoeren van remote diagnoses en technische ondersteuning op afstand.
• Oplossen van problemen met software, besturingen en machines.
• Signaleren van afwijkingen voordat deze tot een storing leiden.
• Ondersteunen bij predictive maintenance en condition monitoring.
• Beheren en opvolgen van servicetickets in Microsoft Dynamics CRM.
• Communiceren met klanten over storingen, voortgang en oplossingen.
• Bepalen wanneer een servicemonteur op locatie nodig is.
• Voorbereiden van servicebezoeken, inclusief benodigde onderdelen, gereedschappen en technische informatie.
• Technisch ondersteunen van servicemonteurs bij complexere vraagstukken.
• Samenwerken met technische specialisten in Nederland en Italië.

Gevraagd

• Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau in een technische richting.
• Kennis van elektrotechniek en besturingstechniek.
• Ervaring of affiniteit met PLC-systemen en industriële automatisering.
• Kennis van machinebesturingen en frequentieregelaars is een pré.
• Interesse in IoT, data-analyse en digitalisering.
• Goede computervaardigheden.
• Een analytische en gestructureerde manier van werken.
• Goede communicatieve en klantgerichte vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Ervaring met remote support, Industry 4.0, predictive maintenance of industriële automatisering is mooi meegenomen.

Aanbod

• Een salaris tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Goede pensioenregeling en aanvullende verzekeringen.
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao Metaal & Techniek.
• Uitgebreide technische opleidingen en trainingen.
• Trainingen in zowel Nederland als Italië.
• Veel ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
• Werken met moderne IoT-, data- en diagnosetechnologie.
• Een internationale technische werkomgeving.
• Een enthousiast team met korte lijnen en een informele werksfeer.

Lijkt het je interessant om technische storingen op afstand te analyseren en te werken met slimme, verbonden machines? Dan komen we graag met je in contact.

Waar je gaat werken

Je gaat werken bij een internationale producent en leverancier van professionele houtbewerkingsmachines en geautomatiseerde productiesystemen. Vanuit de Nederlandse vestiging in Wormerveer worden klanten ondersteund op het gebied van verkoop, service, onderhoud, opleiding en technische ondersteuning. Digitalisering speelt hierin een steeds grotere rol. Machines bij klanten zijn digitaal verbonden, waardoor prestaties, storingsmeldingen en onderhoudsgegevens op afstand kunnen worden gemonitord. Hierdoor kan de serviceorganisatie steeds meer proactief in plaats van reactief werken.