Allround medewerker Bloemenband - atelier, klantenservice en kantoor

Sinds Bloemenband® in 2020 door Jantine Kraaijeveld bedacht is, is deze liefdevolle en duurzame bloemenband niet meer weg te
denken uit de uitvaartwereld. Vanuit een kleinschalig naaiatelier in Amsterdam West wordt met een betrokken team
gewerkt aan de productie, worden externe ateliers aangestuurd en helpen we dagelijks mensen die met een laatste bloemenomhelzing afscheid willen nemen van hun dierbare.

Bloemenband® groeit. Niet alleen in Nederland, maar ook daarbuiten. Om onze klanten goed te
blijven helpen én ervoor te zorgen dat het kantoor en atelier soepel blijven draaien, zijn we op zoek
naar een enthousiaste en betrokken

ALLROUND MEDEWERKER Bloemenband - klantenservice, kantoor & atelier
16 uur per week (4 ochtenden), van 10.00 tot 14.00 uur

Wat ga je doen?
Je wordt het vaste baken van Bloemenband. Vier ochtenden per week ben je aanwezig in het atelier
en tevens kantoor in Amsterdam West. Je hebt contact met klanten, houdt bestellingen en
verzendingen in de gaten, ondersteunt in het atelier en zorgt ervoor dat de dagelijkse dingen op hun
plek vallen voor en met het hele team.
En dat betekent vooral: geen ochtend is hetzelfde.

Kantoor, atelier en organisatie
Als allround medewerker ben je de duizendpoot die overal in kan springen en ziet wat er nodig is
voordat iemand erom hoeft te vragen. Je houdt overzicht en vindt het leuk om dingen uit te zoeken, bij
te houden en beter te organiseren. Denk bijvoorbeeld aan het bijhouden van agenda’s en afspraken, het gestructureerd verzamelen van
foto’s, de kast leegruimen als er een grote levering aankomt, tasjes vouwen en vullen, intern
verbeterpunten voorleggen of helpen bij het uitsturen van betalingsherinneringen.
Met jou erbij valt niets van de to-do lijst af en werkt iedereen in een opgeruimde en geoutilleerde
ruimte.

Je houdt van je handen uit je mouwen steken en je bent handig met Office, WordPress en Drive,
Whoocommerce en social media ondersteuning. Je hoeft niet alles al te kunnen, we vinden het vooral
belangrijk dat je handig bent met computers en systemen, nieuwsgierig bent en niet bang om iets uit
te zoeken.

Klantenservice
Een belangrijk onderdeel van je werk is het bemannen van onze klantenservice. Jij bent degene die
de telefoon oppakt wanneer deze gaat, doorvraagt om te begrijpen wat de klant precies wil, en
bestellingen in de gaten houdt totdat ze daadwerkelijk zijn afgeleverd.
Je geeft belangrijke zaken intern door, denkt mee wanneer iets anders loopt dan gepland en denkt in
oplossingen. Met je speurneus-pet op weet je precies waar de retourzending is gebleven. Ook weet je
feedback te vertalen naar betere service of een slimmere aanpak.Je begrijpt dat contact met onze klanten soms plaatsvindt rondom een overlijden. Dat vraagt om tact,
empathie en zorgvuldigheid. Tegelijkertijd hoef je niet zwaar op ieder gesprek te zitten: je bent vooral
iemand die goed kan luisteren, helder kan communiceren en rustig blijft wanneer er snel iets geregeld
moet worden.

Krijg je er geen genoeg van… ?
Dan kun je bijvoorbeeld mee naar beurzen, een nieuwsbrief schrijven en meedenken met hoe we
Bloemenband verder kunnen laten groeien.

Wie zijn wij?
Bloemenband is een klein en betrokken bedrijf met een groot hart voor wat we maken en voor de
mensen voor wie we het maken. We werken met elkaar samen, helpen elkaar waar nodig en vinden
het belangrijk dat er ruimte is voor eigen initiatief.
Omdat we een klein team zijn, heeft jouw werk direct invloed op hoe Bloemenband draait. We zoeken
daarom niet iemand die alleen een aantal taken komt uitvoeren, maar iemand die zich betrokken voelt
bij het geheel en graag voor langere tijd met ons wil meegroeien.

We bieden een loondienstfunctie van 16 uur per week, verdeeld over vier ochtenden van 10.00 tot
14.00 uur, vanuit ons atelier in Amsterdam West. We starten met een jaarcontract. Het is een functie waarin je veel leert, waarin geen
dag precies hetzelfde is en waarin je werkt op het snijvlak van klantencontact, organisatie,
communicatie en praktisch atelierwerk.

Gevraagd

Oftewel… wie ben jij?
Vind je het niet gek om het ene moment een klant telefonisch te helpen en het volgende moment
achter een strijkplank te staan? Kaartjes te schrijven en ineens diep in PostNL systemen te duiken?
Ben je leergierig, nieuwsgierig, een opgewekte doener, zorgvuldig in je werk, met
verantwoordelijkheidsgevoel en weet je goed te schakelen tussen allerlei werkzaamheden en
gesprekken? En ben je op zoek naar een plek waar je de komende jaren met plezier in een fijn team
kan werken? Reageer dan vooral.
Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is op onze klantenservice belangrijk, een
extra taal en een rijbewijs is een pré. Verder zien we sollicitaties van allerlei leeftijden of
(culturele/werk)achtergronden met plezier tegemoet.

Aanbod

Lijkt het je leuk om onze nieuwe duizendpoot te worden en samen met ons Bloemenband
verder te laten groeien? Dan horen we graag van je.
Stuur je cv en motivatie uiterlijk 18 oktober via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. (enkel sollicitaties met CV en motivatie worden in behandeling genomen).
Eventuele vragen kunnen hier ook naartoe.