Klantmanager Schulddienstverlening

Van geldzorgen naar meer grip op de toekomst: jouw begeleiding maakt verschil. Help inwoners hun schulden aan te pakken en weer overzicht te krijgen als klantmanager schulddienstverlening bij gemeente Hoeksche Waard.

Achter iedere schuld zit een persoonlijk verhaal. Jij luistert, kijkt wat iemand nodig heeft en helpt inwoners stap voor stap verder. Van de eerste aanvraag tot de nazorg ben je betrokken bij hun traject. Je maakt een passende aanpak en geeft houvast met duidelijke uitleg en concrete afspraken.

Jouw werkzaamheden:

• Je behandelt aanvragen en voert intake- en adviesgesprekken.
• Je brengt de financiële, persoonlijke en sociale situatie van inwoners in kaart en stelt een passend traject op.
• Je treft minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Je stelt waar nodig verzoekschriften op voor de wettelijke schuldsanering.
• Je voert heronderzoeken uit, bewaakt afspraken en voortgang en legt alles zorgvuldig vast in de systemen.
• Je zoekt actief contact met inwoners bij signalen van betalingsproblemen, bijvoorbeeld tijdens een huisbezoek.
• Je denkt mee over verbeteringen in de schuldhulpverlening, waaronder de Basisdienstverlening Schuldhulpverlening.

Je werkt volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de richtlijnen van de Nederlandse Vereniging voor Volkskrediet (NVVK).

Je werkt 20 tot 36 uur per week, op werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Je start op 19 oktober 2026 en werkt tot en met 31 december 2026, met kans op verlenging.

Jij kijkt naar de mens achter de geldzorgen. Ook wanneer emoties oplopen, blijf je rustig en luister je zonder te oordelen. Je maakt duidelijk welke stappen nodig zijn en bewaakt de afspraken. Zelfstandig dossiers behandelen, prioriteiten stellen en meerdere trajecten volgen gaat je goed af.

Verder heb je:

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Aantoonbare ervaring als klantmanager of schulddienstverlener binnen de gemeentelijke schuldhulpverlening.
• Ervaring met het volledige traject: van aanmelding en intake tot schuldregeling en nazorg.
• Kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de NVVK-richtlijnen.
• Ervaring met minnelijke schuldregelingen en 100%-betalingsregelingen.
• Ervaring met het opstellen van verzoekschriften voor wettelijke schuldsanering.

Bij gemeente Hoeksche Waard zet je je samen met het team Schulddienstverlening in voor inwoners met financiële problemen. Je werkt met 7 klantmanagers, 2 budgetbeheerders, 2 collega’s van Vroeg eropaf, 2 administratief ondersteuners, een adviseur en een teammanager.

Je zoekt de samenwerking met collega’s binnen het sociaal domein en externe partners. Het team verzorgt ook voorlichting en budgetcursussen. Zo draag je bij aan hulp die verder gaat dan het regelen van schulden.

• Een salaris van €3.568 tot €5.096 schaal 9, cao gemeenten.
• 100% ov reiskostenvergoeding.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Een eindejaarsuitkering.

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sanne of Jeffrey via 0613768664 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..