Customer Service s-Hertogenbosch

Als Customer Service Logistiek ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat transport zendingen soepel en volgens afspraak worden uitgevoerd. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten, vervoerders en interne afdelingen en bewaakt de voortgang van het logistieke proces.

Omschrijving

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en vervoerders.
• Verwerken en opvolgen van transport opdrachten.
• Informeren van klanten over de status van zendingen.
• Oplossen van vragen, afwijkingen en eventuele klachten.
• Schakelen met interne stakeholders om een soepel proces te waarborgen.
• Administratief verwerken van klant- en transport gegevens.

Profiel van kandidaat

• Beschikt over een MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Werkt nauwkeurig
• Heeft een klantgerichte mindset en denkt in oplossingen.
• Communiceert professioneel en schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders.
• Beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede kennis van MS Office pakket.
• Neemt verantwoordelijkheid, werkt zelfstandig en toont initiatief.

Aanbod

• 27 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Mogelijkheid tot thuiswerken
• Ontwikkelingsmogelijkheden

Waar je gaat werken

Onze cliënt is gespecialiseerd in logistieke dienstverlening en verzorgt complete transport oplossingen via weg-, zee- en intermodaal transport. Daarnaast ontzorgt zij klanten met aanvullende diensten zoals forwarding, douane-afhandeling en supply chain-oplossingen, waardoor goederen efficiënt en betrouwbaar van A naar B worden vervoerd.