Bijbaan avond: Klantenservice medewerker Di + Vr

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Via de telefoon en e-mail komen allerlei vragen en situaties bij jou binnen. Jij luistert goed, achterhaalt wat de klant nodig heeft en zorgt ervoor dat deze zo snel mogelijk geholpen wordt. Soms kun je een vraag direct beantwoorden, maar het kan ook zijn dat je moet schakelen met een monteur, planner of andere collega. Jij houdt het overzicht en zorgt dat de klant weet waar hij of zij aan toe is.

Geen dag is hetzelfde. Je bent onder andere bezig met:

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon en e-mail;
• Achterhalen van de vraag of het probleem en zoeken naar een passende oplossing;
• Schakelen met monteurs, planners en andere collega's om klanten verder te helpen;
• Verwerken en bijhouden van klantgegevens en afspraken;
• Meedenken over hoe de klant zo goed en efficiënt mogelijk geholpen kan worden.

Het gaat om een functie waarbij je naast je studie 2 of 3 avonden kan werken. Hierbij werk je van 16.00 / 16.30u -19.00u op dinsdag, woensdag en vrijdag avond. Wil je graag ook overdag werken? Dat is bespreekbaar!

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke klantgerichte rol;
• Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, flexibel en denkt in oplossingen;
• Je kunt goed overweg met MS Office en maakt nieuwe systemen snel eigen;\
• Je bent minimaal 2 avonden inzetbaar!

Je gaat aan de slag bij een Brabants familiebedrijf dat zich bezighoudt met installatie, onderhoud en verduurzaming. Vanuit de vestiging in Oss werk je binnen het Klant Contact Centrum samen met collega's die er iedere dag voor zorgen dat klanten goed geholpen worden. Een informele sfeer, korte lijnen en samen de klant helpen staan hier centraal.

Heb jij interesse in de vacature van Bijbaan: Klantenservice medewerker in Oss? Reageer dan snel!