Customer Service Medewerker

Als customer service medewerker ben jij de schakel tussen klanten, planning en operatie. Je zorgt ervoor dat vragen snel en goed worden afgehandeld en denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening.

Heb je ambitie om meer te leren over transportplanning? Dan bieden wij je de mogelijkheid om hierin mee te kijken en jezelf verder te ontwikkelen richting een rol binnen de planning.

In deze veelzijdige functie zorg jij ervoor dat klanten optimaal worden geholpen en dat processen soepel verlopen.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je beantwoordt vragen over zendingen, orders, tarieven en dienstverlening.

• Je onderhoudt contact met bestaande klanten en bouwt relaties verder uit.

• Je signaleert commerciële kansen en speelt deze door naar de juiste collega's.

• Je ondersteunt bij offertes, tenders en administratieve werkzaamheden.

• Je monitort klanttevredenheid en zorgt voor een professionele klachtenafhandeling.

• Je werkt nauw samen met de planners, chauffeurs en operationele collega's.

• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Wat ooit begon met paard en wagen, is uitgegroeid tot een modern transportbedrijf met vrachtwagens die door de Benelux rijden. Inmiddels zijn we drie generaties verder en bestaan we 80 jaar.

St vd Brink is een écht familiebedrijf. Iedereen binnen ons bedrijf draagt op zijn of haar eigen manier bij aan het succes van het bedrijf en onze klanten.