Support Engineer

32 - 40 uur | Veenendaal

Ben jij toe aan een volgende stap nadat je de 1e lijnse support inmiddels goed kent? In deze functie krijg je meer technische verantwoordelijkheid en houd je je bezig met complexere vraagstukken binnen Microsoft-omgevingen. Je werkt voor verschillende MKB-klanten en zorgt ervoor dat incidenten en technische vraagstukken zorgvuldig worden opgepakt.

Als Support Engineer behandel je tickets die verder gaan dan de standaard supportvragen. Je werkt aan verschillende klantomgevingen en hebt daarbij regelmatig rechtstreeks contact met gebruikers en klanten.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oppakken en oplossen van (complexere) supportvragen.
• Ondersteunen van klanten bij Microsoft-gerelateerde vraagstukken.
• Werken met onder andere Azure, Intune en Remote Desktop Services.
• Uitvoeren van wijzigingen binnen onder meer DNS- en on-premise omgevingen.
• Installeren en beheren van software en Intune-packages.
• Contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail en tickets.
• Meedenken over structurele oplossingen en het voorkomen van terugkerende problemen.
• Je kennis steeds verder uitbreiden en doorgroeien richting een technisch specialisme.

Je hebt ervaring binnen IT-support en bent klaar om je technische kennis verder uit te bouwen. Je blijft rustig wanneer de werkdruk oploopt en werkt zorgvuldig, zeker wanneer wijzigingen direct gevolgen kunnen hebben voor een klantomgeving.

Daarnaast neem je mee:

• Minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support.
• MBO 3/4 werk- en denkniveau.
• Basiskennis van Microsoft-omgevingen en netwerken.
• Ervaring of affiniteit met cloud- en beheeromgevingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een leergierige en zelfstandige houding.
• Je vindt het leuk om verantwoordelijkheid te pakken en jezelf technisch verder te ontwikkelen.

Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waarin je samenwerkt met collega's aan verschillende klantomgevingen. Er is veel aandacht voor ontwikkeling en je krijgt de mogelijkheid om certificeringen te behalen en je verder te specialiseren.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van circa € 3.000 bruto per maand op basis van 40 uur.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
• Ruimte om je verder te ontwikkelen richting cloud, systeembeheer, server/netwerk of projectmanagement.
• Een afwisselende werkomgeving met verschillende klanten en technische vraagstukken.

Je werkt binnen een klantgerichte IT-dienstverlener die organisaties ondersteunt bij hun dagelijkse IT-omgeving. Denk hierbij aan werkplekken, cloud, infrastructuur, security, netwerken en aanverwante IT-diensten.

De cultuur is informeel en nuchter. Je krijgt verantwoordelijkheid voor je eigen werkzaamheden, maar staat er niet alleen voor. Samenwerken, elkaar helpen en jezelf blijven ontwikkelen zijn belangrijke onderdelen van de manier van werken.

Interesse?

Ben jij klaar voor een volgende stap in je IT-carrière en wil je je verder ontwikkelen richting technisch beheer? Dan komen we graag met je in contact.