Technisch Support Medewerker (24-40 uur)

Als Technisch Support Medewerker in Ridderkerk vorm je samen met je collega's het technische aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt telefonisch vragen en ondersteunt klanten op afstand wanneer zij bijvoorbeeld tegen een storing aanlopen. Met jouw kennis van klimaattechniek weet je snel tot de kern van een technisch probleem te komen en help je de klant verder.

Service gaat voor jou verder dan alleen het oplossen van een technisch vraagstuk. Je hebt oog voor de klant, signaleert aanvullende wensen en houdt ontwikkelingen in de markt goed in de gaten. Daarnaast krijg je een afwisselend takenpakket waarin je ook:

• Meewerkt aan het opnemen van instructievideo's;
• Helpt bij het maken en onderhouden van kennisbank- en product bladen;
• De FAQ beheert en actueel houdt.

Technische kennis van de klimaattechniek is in deze rol essentieel. Misschien werk je nu als monteur en wil je de stap naar een kantoorfunctie maken, of heb je al ervaring binnen een technische binnen- of buitendienstrol. In beide gevallen weet jij hoe installaties werken en kun je technische vraagstukken helder uitleggen aan klanten.

Verder breng je mee:

• Ervaring in een soortgelijke technische binnen- of buitendienstrol;
• Ervaring binnen de klimaattechniek, luchtbehandeling of een vergelijkbare technische richting is noodzakelijk;
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om technische problemen op afstand op te lossen.

Je krijgt als Technisch Support Medewerker de ruimte om jouw technische kennis verder uit te bouwen binnen de klimaattechniek. Je werkt in een hecht serviceteam van 26 collega's, waarbij je vanuit het kantoor in Alblasserdam werkt en gedeeltelijk vanuit huis kunt werken. Ook zijn er volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Verder kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• Een aantrekkelijke winstdeling bovenop je salaris;
• Volop doorgroeimogelijkheden dankzij verschillende opleidingsmogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Een afwisselende technische rol binnen een toonaangevende speler in de klimaattechniek.

Jouw nieuwe werkgever is een toonaangevende organisatie binnen de klimaattechniek, gevestigd in Ridderkerk. Vanuit hier wordt dagelijks gewerkt aan technische oplossingen voor een duurzamere en steeds verder elektrificerende toekomst. Daarbij staan deskundigheid, service en een langdurige klantrelatie centraal.

Als Technisch Support Medewerker maak je onderdeel uit van een hecht serviceteam van 26 collega's, waarvan 9 collega's altijd op kantoor zijn. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel en deskundig worden geholpen wanneer zij technische vragen hebben of tegen een storing aanlopen. Jouw kennis van klimaattechniek komt hierbij goed van pas, terwijl je de overstap maakt naar een rol vanuit de binnendienst.

De sfeer binnen het team is professioneel, maar zeker ook informeel en gezellig. Collega's zoeken elkaar graag op, delen kennis en helpen elkaar waar nodig. Ook buiten het werk wordt er veel met elkaar gedaan: van gezellige vrijdagmiddagborrels tot leuke teamuitjes. Er wordt dus niet alleen hard gewerkt, maar ook volop geïnvesteerd in een goede onderlinge sfeer en het teamgevoel. Daarnaast is er ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen de techniek.

Wij mogen met Lincks Personal Recruitment het werving- & selectieproces voor deze vacature verzorgen. Lincks Personal Recruitment is dé specialist in de regio’s Rotterdam, Drechtsteden, Barendrecht, Hoeksche Waard en Moerdijk. Dankzij ons sterke netwerk kennen we de bedrijven, branches en mensen door en door. Meer weten over wie wij zijn?