Klantadviseur kinderopvang

Ouders die voor het eerst opvang zoeken voor hun kind of kinderen die gaan doorstromen naar een nieuwe groep, als klantadviseur speel je een belangrijke rol voor ouders tijdens deze momenten. We luisteren, denken mee en zoeken steeds naar de best passende oplossing voor elk gezin. In dit team werk je samen met betrokken collega’s die elke dag bouwen aan sterke relaties met ouders en onze locaties. Zo draag jij vanuit KOW bij aan een veilige start de kinderen.

Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor ouders die contact opnemen met KOW. Je luistert zorgvuldig, denkt actief mee en vertaalt wensen naar een passend aanbod binnen Kinderopvang Walcheren. Je hebt een belangrijke rol in het volledige plaatsingsproces en werkt daarbij nauw samen met collega’s binnen en buiten de afdeling. Je zorgt voor duidelijke informatie, een warme ontvangst en deskundig advies. Je bewaakt de voortgang, houdt overzicht en signaleert knelpunten. Je denkt mee over hoe onze dienstverlening nog beter kan. Geen dag is hetzelfde en jouw bijdrage heeft directe impact op de ervaring van ouders en kinderen binnen KOW.

Wat je in deze rol onder andere doet:

• Je bent verantwoordelijk voor de kindplanning van meerdere locaties van Kinderopvang Walcheren.
• Je beheert en vergroot het klantenbestand.
• Je levert een actieve bijdrage aan de commerciële doelstellingen van Kinderopvang Walcheren.
• Je onderhoudt contact met ouders, locaties en interne teams.
• Je beheert wachtlijsten en zorgt dat plaatsingsdoelen worden behaald.
• Je adviseert ouders over opvangmogelijkheden en contracten.
• Je signaleert knelpunten in het plaatsingsproces en doet verbetervoorstellen.
• Je voert de administratieve verwerking van inschrijvingen en plaatsingen uit.

• Een warm en betrokken team bij KOW waar we elkaar versterken.
• Ruimte om te groeien en te leren binnen een organisatie waar ontwikkeling centraal staat.
• Een leuke baan voor 24 tot 32 uur per week.
• Scholing en ondersteuning om nog beter te worden in je vak.
• Salaris schaal 7 van de CAO Kinderopvang € 2.990 tot € 3.992 o.b.v. 36 uur.
• Een collegiale werkomgeving op het Centraal Kantoor in Middelburg.
• Op termijn, mogelijkheden om gedeeltelijk thuis te werken.

• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de kinderopvang of een soortgelijke omgeving.
• Ervaring met verschillende systemen en applicaties binnen de kinderopvangsector.
• Communicatieve vaardigheden waarmee je helder, warm en professioneel communiceert.
• Klantgerichtheid en het vermogen om mee te denken met ouders.
• Sterke planningsvaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren.
• Commercieel inzicht en het vermogen om verkoopkansen te signaleren en benutten.
• Resultaatgerichtheid zonder het belang van het kind en de ouder uit het oog te verliezen.

• Eerste gesprek met onze recruiter. Hierin maken we kennis en gaan we dieper in op jouw ervaring en persoonlijkheid
• Tweede gesprek op locatie met de teamleider van de afdeling. Hierin gaan we dieper in op jouw kennis en vaardigheden.
• Meeloopdag op kantoor. Tijdens deze dag ga je een dagdeel meelopen in het team. Zo kom je er echt achter hoe het is om bij ons te werken.
• Is iedereen positief? Dan doen we jou een aanbod om bij ons te komen werken.

Solliciteer via de sollicitatiebutton. We zijn benieuwd naar wie jij bent en wat jou drijft in je werk. Een basis cv is voldoende. We vinden het vooral fijn als je brief persoonlijk is. Vertel ons hoe jouw werkervaring aansluit bij deze rol en waarom je bij KOW wilt werken. Kleine tip: we lezen liever jouw eigen woorden dan een standaardtekst. Zo leren we jou echt kennen.

Bij Kinderopvang Walcheren vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. We waarderen diversiteit en geloven dat verschillen in achtergrond, ervaring en talent ons team versterken. Wat ons verbindt, is de liefde voor het vak en de gezamenlijke zorg voor een veilige, stimulerende omgeving voor ieder kind.