IT Support EngineerSolliciteren
IT Support Engineer
KLG Europe
IT Support Engineer
Logistiekbedrijf
IT-support
Salaris in overleg
40 uur
KLG Europe
Venlo
Samenvatting
In een dynamische logistieke omgeving ondersteun jij collega's door incidenten te analyseren en werkplekken te beheren binnen Microsoft-omgevingen voor een optimale en efficiënte operationele voortgang.
Wat krijg je?
Salaris in overleg
40 uur
Loondienst (vast)
Extra vakantiedagen
Doorgroeimogelijkheden
Opleidingsmogelijkheden
Gratis lunch/fruit
Wat ga je doen?
- IT-hulpvragen aannemen en volledig afhandelen
- Incidenten analyseren en gebruikers informeren
- Hardware en gebruikersaccounts beheren
- Complexe incidenten onderzoeken en escaleren
- Kennisbankartikelen en werkinstructies opstellen
Venlo
Wat verwachten wij?
- MBO diploma Informatica of vergelijkbare opleiding
- Minimaal een mbo 4-opleiding in richting ICT
- 2 tot 4 jaar ervaring in IT Support
- Ervaring met Microsoft 365, Intune en Active Directory
Volledige vacaturetekst
Bij KLG Europe werk je als IT Support Engineer in een veelzijdige omgeving die direct verbonden is met de logistieke operatie. Je wordt het aanspreekpunt voor complexe incidenten binnen een hecht team van zeven specialisten. Naast een dynamische werkplek geniet je van extra's zoals een jaarlijkse zomer-BBQ, kerstborrels en zelfs een loyaliteitsdag. Ontdek hoe jij hier het verschil maakt!
Bij KLG Europe werk je als IT Support Engineer in een veelzijdige IT-omgeving die direct verbonden is met onze logistieke operatie. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor collega’s, analyseert incidenten en zorgt dat gebruikers snel en goed verder kunnen met hun werk. Je werkt met werkplekken, Microsoft-platformen, bedrijfskritische logistieke applicaties en OT-systemen. Daarbij kijk je verder dan het oplossen van één ticket: je herkent terugkerende problemen, legt oplossingen vast en draagt bij aan structurele verbeteringen. Je wordt onderdeel van een IT-team van 7 collega’s binnen Support Desk, Infrastructure en Security. Je werkt volledig op locatie, dicht bij de gebruikers en de dagelijkse operatie. Je hoeft niet ieder systeem vanaf dag één te kennen; we vinden het belangrijker dat je technisch nieuwsgierig bent, gestructureerd troubleshoot en nieuwe kennis snel toepast.
Wat ga je doen?
- IT-hulpvragen aannemen via de servicedesk, telefoon, e-mail en direct contact, registreren en van begin tot eind opvolgen;
- Het uitvoeren van de eerste triage: je brengt het probleem, de betrokken gebruikers, de impact op de organisatie, de urgentie en de mogelijke oorzaak in kaart;
- Incidenten analyseren, de impact en urgentie bepalen en gebruikers duidelijk informeren over de voortgang ;
- Werkplekken, laptops, mobiele apparaten, randapparatuur, gebruikersaccounts, rechten en groepen ondersteunen en beheren;
- Werken met onder andere Microsoft 365, Intune, Citrix, Entra ID, Active Directory, logistieke businessapplicaties en OT-systemen;
- Complexere incidenten onderzoeken en waar nodig escaleren naar Infrastructure, Security, leveranciers of andere specialisten, inclusief een heldere overdracht;
- Terugkerende problemen en patronen herkennen, bijdragen aan probleemanalyses en zoeken naar structurele oplossingen;
- Werkinstructies, standaardoplossingen en kennisbankartikelen opstellen en verbeteren;
- Meewerken aan wijzigingen, IT-projecten, automatisering en het verbeteren van supportprocessen en selfservice;
- Kennis delen met collega’s en bijdragen aan een uniforme, betrouwbare werkwijze binnen het supportteam.
Dit biedt KLG Europe
- Een deskundig IT-team met korte lijnen en direct contact met collega’s in de hele organisatie;
- Een afwisselende functie bij een groeiende en financieel gezonde logistieke dienstverlener;
- 26 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, aangevuld met een loyaliteitsdag per 5 dienstjaren;
- Meerdere keren per jaar worden er door zowel KLG als door de personeelsvereniging leuke activiteiten en uitjes georganiseerd waar je de collega’s anders leert kennen (zomer BBQ, Venloop, Personeelsfeest, Kerstlunch en Kerstborrel, Beachvolleybal toernooi, Pasen en Sinterklaas voor de kinderen en andere leuke attenties gedurende het jaar).
Jouw profiel
- Je hebt minimaal een mbo 4-opleiding in de richting van ICT afgerond;
- Je hebt 2 tot 4 jaar relevante werkervaring binnen IT Support, een Service Desk of een vergelijkbare functie waarin je eindgebruikers ondersteunt;
- Je hebt praktische ervaring met Microsoft 365, Intune, Entra ID, Active Directory en servicedesk- en ticketregistratieprocessen;
- Je beschikt over een brede technische basis en werkt nauwkeurig en gestructureerd;
- Je weet de juiste vragen te stellen, denkt verder dan het eerste probleem en bent in staat om symptomen van de daadwerkelijke oorzaak te onderscheiden;
- Je neemt eigenaarschap, werkt zelfstandig en houdt het hoofd koel wanneer prioriteiten verschuiven of incidenten voor operationele druk zorgen;
- Je staat open voor feedback en nieuwe kennis, past deze actief toe en signaleert mogelijkheden om processen en dienstverlening te verbeteren;
- Je bent oplossingsgericht, creatief en een echte teamplayer;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ervaring binnen logistiek, warehousing, transport, productie of een andere operationeel intensieve omgeving is een pré.
Kernwaarden van KLG
Aantrekkelijkste Werkgever
Onze manier van werkgeverschap wordt gewaardeerd door onze collega’s en dat blijkt wel uit deze titel die we al voor de 3e keer hebben mogen ontvangen.
Beste leerbedrijf
Begeleiden en opleiden kunnen wij als de beste. We zijn dan ook super trots op onze titel ‘Beste Leerbedrijf’ in onze sector. Je bent nooit te oud om te leren, dit is één van de belangrijkste kernwaardes van onze organisatie.
Volop mogelijkheden
Er zijn volop ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen. Jouw capaciteiten en competenties komen bij ons tot hun recht!
De wereld aan je voeten
Wij hebben een hecht en leuk team en toch de aantrekkingskracht van het wereldwijde werkgebied.
Bouwen aan de toekomst
Bij KLG denk en werk je mee aan het continue verder verbeteren en verduurzamen van onze diensten. We staan nooit stil.
Over de werkgever
KLG Europe
VenloLogistiekbedrijf
Zeer groot bedrijf
Ervaren medewerkers
3 vestigingen
36 vacatures
Bij KLG Europe draait logistiek om mensen. Als internationale logistieke dienstverlener zorgen we dagelijks voor betrouwbare transport- en supply chain-oplossingen voor klanten in heel Europa en daarbuiten. Achter die prestaties staan onze medewerkers: betrokken professionals die samen het verschil maken. Met een geschiedenis die teruggaat tot 1918 zijn we uitgegroeid tot een gezonde en stabiele organisatie met een sterke positie in de logistieke markt.
Wat ons bijzonder maakt, is de combinatie van internationale slagkracht met een warme, informele en familiaire bedrijfscultuur. We zijn groot genoeg om volop kansen te bieden, maar betrokken genoeg om elkaar te kennen. Bij ons krijg je de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, ideeën aan te dragen en jezelf verder te ontwikkelen.
Onze kernwaarden vormen daarbij de basis van alles wat we doen. Onder de noemer Samen KLG werken we vanuit vier krachtige uitgangspunten: Samenwerken, omdat we geloven dat we samen meer bereiken dan alleen. Klantgericht, omdat we elke dag streven naar de beste oplossingen voor onze klanten. Loyaal, omdat betrokkenheid en vertrouwen de basis vormen van duurzame relaties. En Gedreven, omdat we continu op zoek zijn naar verbetering en iedere uitdaging met energie aanpakken.
Borderless Logistics betekent voor ons niet alleen grenzeloze dienstverlening, maar ook grenzeloze mogelijkheden voor onze medewerkers. Of je nu aan het begin van je carrière staat of al jaren ervaring hebt, bij KLG Europe krijg je de kans om te groeien, impact te maken en onderdeel te zijn van een organisatie die voortdurend in beweging is.
Dat is werken bij KLG Europe: internationaal, ondernemend, betrokken en mensgericht. Samen bouwen we al sinds 1918 aan duurzame logistieke oplossingen én aan de toekomst van onze medewerkers.
Dit bedrijf werft al sinds 2022 via Werkzoeken.nl, je sollicitatie is in goede handen.
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- Rechtstreeks bij de werkgever
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Net geplaatst Solliciteren
