Medewerker KCC

Als Medewerker KCC in de regio Onbekend ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke en waterschapsbelastingen. Je zorgt voor duidelijkheid en biedt concrete ondersteuning zodat onduidelijkheden over heffingen en betalingsmogelijkheden snel worden weggenomen. Met jouw inzet voorkom je onnodige invorderingsstappen en help je burgers bij het vinden van passende oplossingen.

Je werkt dagelijks met inwoners die vragen of zorgen hebben over lokale belastingen en heffingen. Als Medewerker KCC behandel je binnenkomende telefoontjes, beoordeel je aangeleverde informatie en zorg je voor een correcte vastlegging in systemen, zodat vervolgacties snel en inzichtelijk zijn. De doelgroep bestaat uit diverse burgers; daarbij is empathie en helder communiceren essentieel om vertrouwen te behouden en procedures begrijpelijk uit te leggen.

In deze functie wissel je tussen het afhandelen van individuele vragen en het zorgvuldig beoordelen van verzoeken. Als Medewerker KCC draag je bij aan een efficiënte afhandeling van belastingzaken en ondersteun je inwoners richting een oplossing, waarbij jouw duidelijke uitleg en klantgerichte houding het verschil maken.

• Je onderhoudt telefonisch contact met burgers over lokale belastingen.
• Je beantwoordt vragen over gemeentelijke en waterschapsheffingen.
• Je handelt invorderingszaken telefonisch af.
• Je beheert en treft betalingsregelingen met inwoners.
• Je beoordeelt en handelt kwijtscheldingsverzoeken af.

Gevraagd

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in afgelopen 5 jaar met gemeentelijke en waterschapsbelastingen.
• Je behandelt telefonisch vragen over lokale belastingen.
• Je regelt invordering, betalingsregelingen en kwijtschelding.